Nhiều người kêu khó chuyển tiền online ngày giáp Tết

Ngân hàng Techcombank không thể giao dịch online vào ngày 1/2/2019.

Ngày làm việc cuối cùng trước khi nghỉ Tết 1/2/2019 rất nhiều người kêu không thể đăng nhập vào web hay ứng dụng trên điện thoại của ngân hàng để chuyển tiền online được.

Chị Nhung Vũ ở phố Lạc Trung, Hà Nội cho biết, trong cả ngày 1/2/2019 chị đăng nhập vào ứng dụng của ngân hàng Techcombank để chuyển tiền mà mạng cứ quay tròn không thể vào được, chị cố gắng đăng nhập trên web cũng không thể. Cả ngày 1/2/2019 cứ một lát chị lại đăng nhập để chuyển tiền nhưng luôn trong tình trạng như vậy. Phải sang đến ngày 2/2/2019 chị mới có thể chuyển tiền online được.

Trước đó, từ hôm 28/1/2019, rất nhiều người than phiền vào mạng của Vietcombank để chuyển tiền rất khó khăn, bị chập chờn, lúc được lúc mất, có người vào được, có người lại không thể vào được để dùng dịch vụ chuyển tiền. Những lúc Internet banking của ngân hàng bị tê liệt thì kể cả vào để chuyển tiền cùng hệ thống cũng rất khó khăn. Những lúc nghẽn mạng, màn hình hiện lên dòng chữ “Xin lỗi, hiện tại hệ thống không cập nhật được trạng thái giao dịch, Quý khách kiểm tra lại sao kê tài khoản hoặc liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng theo số hotline… để được trợ giúp”.  

Chị Nhung Vũ cho hay, chị gọi điện đến số hotline của ngân hàng (đường dây nóng) xin trợ giúp, nhưng cũng không giải quyết được tình trạng nghẽn mạng. Chỉ được nhân viên tổng đài giải thích do lượng giao dịch online trong những ngày cuối năm nhiều, nên có tình trạng bị nghẽn cục bộ. Thậm chí gọi điện đến đường dây nóng ngân hàng cũng rất khó khăn vì ngay chính tổng đài cũng bị quá tải vì lượng khách gọi đến tăng đột biến, trong khi nhân viên trực tổng đài thì hạn chế.

Lúc gần 5h chiều ngày 1/2/2019, phóng viên ICTnews đã vào một phòng giao dịch của ngân hàng MSB để nộp tiền nhưng cũng không được tiếp nhận do ngân hàng đã đóng quỹ tiền mặt. Tuy nhiên trong chiều ngày 2/2/2019 một số giao dịch chuyển khoản online của MSB vẫn thực hiện được.

Ngân hàng VPBank cũng đã ngừng không cho nộp tiền mặt vào máy CDM từ sáng ngày 2/2/2019.

Hiện tại các ngân hàng đều dán thông báo tại các ATM về thời gian nghỉ Tết của các ngân hàng, nhưng việc rút tiền tại ATM vẫn có thể thực hiện được suốt kỳ nghỉ Tết.