Báo cáo "TMĐT phát triển bền vững: Động lực thúc đẩy nền kinh tế số" gần đây đã ghi nhận xu hướng gia tăng đối với đầu tư cho hạ tầng TMĐT ở Việt Nam, đặc biệt là đối với các hệ thống phần mềm quản lý và khai thác dữ liệu. Điều này dự kiến sẽ tăng mạnh trong năm 2023 khi hoạt động kinh doanh trên nền tảng số trở nên phổ biến hơn và các doanh nghiệp phải đầu tư để thích nghi với nhu cầu mới của khách hàng và cạnh tranh với các đối thủ.
Khu công nghiệp Sóng Thần, Bình Dương
CTV
Tự động hóa, công nghệ đám mây, trí tuệ nhân tạo (AI) và kết nối cơ sở hạ tầng là một trong những xu hướng nổi bật trong đầu tư cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ trên TMĐT. Các doanh nghiệp TMĐT tập trung đầu tư vào các công nghệ này để cải thiện năng suất, tốc độ và hiệu quả của quy trình vận hành logistics. Trong đó, việc tự động hóa và liên kết cơ sở hạ tầng giải quyết hiệu quả nhất bài toán quy trình giao hàng. Công nghệ này cũng giúp giảm chi phí, tăng tính "on-demand" giảm bớt lãng phí, lưu trữ số liệu và đồng bộ qua thông tin, hỗ trợ quản lý dữ liệu theo thời gian thực, v.v. Công nghệ AI, cụ thể như phát triển trợ lý giọng nói, chatbot, AI trong hoạt động tiếp thị và quảng cáo, cho phép đẩy mạnh tính năng cá nhân hóa trong vận hành logistics.
Có thể nói Lazada là sàn TMĐT đã tạo ra một nền tảng hạ tầng kỹ thuật công nghệ tương đối hoàn thiện, hướng tới việc ứng dụng công nghệ vào phần lớn quy trình vận hành. Điều này bao gồm công nghệ ứng dụng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và công nghệ ứng dụng trong hệ thống logistics, cũng như công nghệ ứng dụng trong hoạt động quản lý vận hành gian hàng của nhà bán hàng. Có thể kể đến một số công nghệ nổi bật giúp sàn TMĐT này tối ưu hóa quy trình giao nhận, chẳng hạn như công nghệ bản đồ số tính toán mật độ người gửi và người nhận ở cùng một khu vực, thuật toán tính điểm đặt trạm khai thác, số hóa việc thiết kế mạng lưới vận chuyển, công nghệ VRP tối ưu hóa tuyến đường đi của nhân viên giao nhận, v.v.
Đầu tư cơ sở hạ tầng bền vững hỗ trợ trải nghiệm khách hàng với Lazada Logistics được cải thiện
CTV
Hệ thống Logistics, một trong những mắt xích quan trọng của TMĐT, đóng vai trò kết nối đầu cuối trong toàn bộ hệ thống chuỗi cung ứng của các doanh nghiệp TMĐT, bao gồm cả các hệ thống TMĐT xuyên quốc gia. Sự tăng trưởng của TMĐT thúc đẩy lĩnh vực này có những bước chuyển mình mạnh mẽ trong năm vừa qua.
Theo báo cáo ngành TMĐT năm 2023, mặc dù chi phí cho ngành TMĐT vẫn còn khá cao, các doanh nghiệp TMĐT vẫn đang tăng cường mảng logistics bằng cách sử dụng các công nghệ tiên tiến như học máy (machine learning), AI, Internet of Things (IoT) và blockchain để tối ưu hóa hoạt động logistics. Ngoài ra, sử dụng các đối tác logistics đáng tin cậy và đầu tư vào cơ sở hạ tầng và nhân lực chất lượng giúp hoạt động logistics được thuận lợi và hiệu quả. Các doanh nghiệp TMĐT nên xem xét việc nâng cao chất lượng dịch vụ sau giao hàng hơn là đầu tư cho hệ thống giao nhận, kho bãi và quản lý, điều này sẽ giúp khách hàng cải thiện trải nghiệm của họ.
Một công ty TMĐT cũng tăng cường đẩy mạnh những công nghệ và sáng kiến nhằm giảm thiểu tác động đến môi trường và nguồn lực bên cạnh những yếu tố trên, nắm bắt xu hướng thị trường và hướng tới mục tiêu phát triển bền vững. Để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi và sử dụng các giải pháp thân thiện môi trường để thay thế, điển hình là giải pháp giảm lượng khí thải carbon trong toàn bộ hệ thống logistics đang cần thiết.
Lĩnh vực logistics được dự đoán sẽ phát triển nhanh chóng và hiệu quả hơn theo hướng chuyên biệt và chuyên biệt hơn với tốc độ tăng trưởng của ngành TMĐT hiện nay. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp TMĐT phải nhanh chóng nắm bắt các xu hướng đầu tư hiệu quả theo quy mô và thích nghi với sự thay đổi liên tục của thị trường. Trong đó, việc kết hợp với các sàn TMĐT có hệ thống logistics bền vững như Lazada cũng trở thành một trong những giải pháp giúp các doanh nghiệp TMĐT cải thiện năng lực của doanh nghiệp trong lĩnh vực này.
Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống