Thị trường TMĐT Việt Nam đã và đang bước vào giai đoạn tăng trưởng nóng, được xếp thứ hai trong khu vực Đông Nam Á từ năm 2020 đến 2021 và được dự đoán sẽ đạt quy mô khoảng 39 tỷ USD vào năm 2025.
Miếng bánh lớn đồng nghĩa tính cạnh tranh cũng rất khốc liệt. Nếu trước năm 2022, thị trường TMĐT là sân chơi chủ yếu dành cho bộ tứ Shopee, Lazada, Tiki và Sendo, thì hôm nay xuất hiện thêm một tân binh "đáng gờm" - TikTok Shop.
Theo báo cáo cuối năm 2022 của Metric, chưa đầy một năm ra mắt, TikTok Shop đã vượt qua Sendo, Tiki vươn lên vị trí thứ ba trong thị trường TMĐT và trở thành đối thủ mạnh mà các "ông lớn" phải dè chừng.
"Mức doanh thu trong 1 tháng của TikTok Shop hiện tại đã gấp 4 lần doanh thu của Tiki và 80% doanh thu cùng kỳ của Lazada. Trung bình mỗi ngày, TikTok Shop đạt mức doanh thu 56,6 tỷ đồng và 434.000 sản phẩm được bán ra, với giá trị trung bình là 130.000 đồng mỗi sản phẩm. Metric nhận định rằng đây là những con số ấn tượng mà các sàn TMĐT khác phải mất nhiều năm để tạo ra.
"Vũ khí" của TikTok Shop được biết đến nhiều nhất là mô hình Shoppertainment, kết hợp giữa Shopping (mua sắm) và Entertainment (giải trí). Thông qua đó, TikTok Shop theo đại diện sẽ giải quyết cả hai nhu cầu của khách hàng là giải trí và tìm kiếm dữ liệu về sản phẩm mà họ quan tâm.
Một trong số thị trường mua sắm giải trí ấn tượng nhất ở Đông Nam Á và Đông Nam Á là Việt Nam.
Nói về tiềm năng của ngách này, báo cáo "Shoppertainment: APAC's Trillion-Dollar Opportunity" của TikTok và Tập đoàn tư vấn Boston (Boston Consulting Group - BCG) công bố vào tháng 8/2022 thể hiện: Shoppertainment được dự đoán là kỷ nguyên tiếp theo của TMĐT.
Giá trị thị trường của Shoppertainment đạt 500 tỷ USD ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương vào năm 2022, với Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Indonesia, Việt Nam và Thái Lan đạt tốc độ tăng trưởng lần lượt 60% và 60% hàng năm (CAGR), nâng giá trị thị trường ước tính của shoppertainment trong khu vực này lên tới 1,1 tỷ USD vào năm 2025.
Ngoài Indonesia và Thái Lan, báo cáo cũng dự đoán rằng Việt Nam là một trong những thị trường phát triển ấn tượng nhất của xu hướng TMĐT mới này ở khu vực Đông Nam Á. Trong vòng ba năm tới, cùng với Úc, Shoppertainment sẽ đạt tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 63% (Tốc độ tăng trưởng Annual Growth Rate - CAGR) và tăng gấp bốn lần giá trị từ 24 tỷ USD lên 100 tỷ USD.
Câu hỏi đặt ra là: Tại sao Shoppertainment lại tăng trưởng mạnh ở Việt Nam?
Nghiên cứu do TikTok và BCG thực hiện cho thấy khả năng thích ứng mạnh mẽ của người tiêu dùng Việt Nam với Shoppertainment bắt nguồn từ ba điều:
Đầu tiên, tính thích ứng cao với TMĐT và hình thức thương mại thông qua các nền tảng mạng xã hội nhờ vào cơ sở hạ tầng và kết nối vững chắc.
Thứ hai, hệ sinh thái nhà sáng tạo nội dung hoàn thiện với nền văn hóa vững chắc xoay quanh các KOL có sức ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
Cuối cùng, khi các thương hiệu trở nên lạc quan hơn và sẵn sàng đầu tư vào các kênh mới nổi, sự thích ứng của các thương hiệu đang tăng lên.
Người tiêu dùng đang mong đợi các thương hiệu tập trung vào yếu tố giải trí trước khi đưa ra các thông tin thương mại như sản phẩm hoặc đường dẫn mua hàng, mặc dù thực tế là trải nghiệm quảng cáo trực tuyến hiện đã đạt đến điểm bão, dẫn đến nhiều hoài nghi và trì hoãn trong hành trình mua sắm của khách hàng. Kết quả là, người tiêu dùng sẽ được dẫn dắt từ giai đoạn nhận thức đến giai đoạn chuyển đổi một cách liền mạch hơn.
Trong năm 2023, TikTok Shop dự định tăng doanh thu hơn 2 lần.
"Người tiêu dùng sẽ nói không với những lời chào hàng, nhưng họ sẽ nói có với những trải nghiệm giải trí. Tâm lý này đã tạo ra cơ hội để các thương hiệu nắm bắt xu hướng Shoppertainment: cách tiếp cận ưu tiên nội dung giúp thương hiệu định hướng và giải trí khách hàng.
Các thương hiệu có thể tương tác với khách hàng trong suốt hành trình mua sắm một cách tự nhiên mà không cần phải rao bán sản phẩm công khai nhờ Shoppertainment, kết hợp nội dung, văn hóa và thương mại một cách liền mạch. Theo ông Sameer Singh, Giám đốc Giải pháp Kinh doanh Toàn cầu, khu vực Châu Á - Thái Bình Dương TikTok Shop, tất cả sẽ giúp thương hiệu đáp ứng được cả nhu cầu chức năng và cảm xúc của khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ với khách hàng bền vững hơn.
Hiện tại, các thương hiệu và nhà bán hàng ở Việt Nam cũng thể hiện tính thích ứng cao với Shoppertainment, có cái nhìn lạc quan về Shoppertainment và sẵn sàng đầu tư theo đuổi xu hướng Shoppertainment với TikTok Shop.
Theo thống kế từ phía TikTok Shop, các doanh nghiệp SMB "onboard" trên nền tảng này đã tăng 11,22 lần tính từ tháng 5 năm ngoái đến nay tính từ tháng 5 năm 2017; lượt đơn hàng tăng gần 6 lần, số lượt xem các video ngắn và thời gian người dùng xem các nội dung này tăng 3 lần...
Đáng chú ý, mới đây, TikTok Shop đã hợp tác với Trung tâm Xúc tiến Thương mại Nông nghiệp thuộc Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn nhằm tăng cường hỗ trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các hợp tác xã trong số hóa các hoạt động xúc tiến thương mại thuộc Chương trình "Mỗi xã một sản phẩm" (OCOP). Hiện tại, 200 chủ thể mở gian hàng trên TikTok Shop đã bán hơn 500 sản phẩm đặc trưng cho từng khu vực.
Kế hoạch đề ra cho TikTok Shop trong 2023 theo đại diện là tăng gấp đôi mức tăng trưởng doanh thu so với năm đầu tiên 2022, với những thành công ban đầu và tiềm năng đáng kể.
"Chúng tôi sẽ tiếp tục tăng cường và làm tốt hơn các công cụ quản lý CRM để giúp nhà bán hàng nhắm đến người dùng tốt hơn. Chúng tôi cũng sẽ làm việc tốt hơn với các công cụ liên quan đến tiếp thị liên kết. Theo ông Daniel Nguyễn, Quản lý ngành hàng, TikTok Shop Việt Nam, đây là chương trình trợ giá vận chuyển cùng các nhà bán hàng nhằm giúp người dung có thể tiếp cận việc mua hàng dễ dàng hơn và nhà bán hàng có thể tối ưu hóa chi phí hơn (free voucher).
Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống