Theo đó, một số trường hợp hành khách mua vé giả từ các trang web, tổ chức, cá nhân tự xưng là đại lý của Vietnam Airlines đã được ghi nhận bởi Vietnam Airlines và cơ quan chức năng.
Các đối tượng lừa đảo phổ biến nhất hiện nay là các đối tượng mạo danh đại lý, tự tạo ra các trang web, trang mạng xã hội, địa chỉ đường dẫn, thiết kế tương tự kênh của các hãng hoặc đại lý chính thức, sau đó quảng cáo các mức giá rất hấp dẫn so với mặt bằng chung để thu hút khách hàng. Nếu khách hàng liên hệ, các đối tượng sẽ đặt chỗ, gửi khách mã đặt chỗ để làm tin, yêu cầu chuyển tiền thanh toán và yêu cầu đặt chỗ.
Sau khi nhận thanh toán, đối tượng sẽ ngừng liên lạc và không xuất vé. Mã đặt chỗ sẽ tự sau một thời gian vì nó không được xuất ra vé máy bay và khách hàng chỉ biết điều này khi đến sân bay.
Một khách hàng đã mua vé khứ hồi nội địa cho gia đình 5 người qua một công ty trong một trường hợp gần đây. Khi đến sân bay check-in, khách hàng mới biết rằng công ty này chỉ đặt chỗ chứ không xuất vé; thay vào đó, họ phải mua vé mới cho gia đình.
Các đối tượng sau khi nhận được tiền của khách hàng vẫn xuất vé, nhưng sau đó hoàn vé để thu lại phần lớn tiền mặt, chỉ phải chịu phí hoàn vé nhỏ. Đây là một phương thức khác.
Một khách hàng mua vé máy bay đi Úc cho đoàn khách qua đại lý là chỗ quen biết cá nhân vào cuối năm 2022. Mặc dù khách hàng đã chuyển cho đại lý này tiền vé, nhưng khi xác nhận lại vé trước ngày bay, họ mới biết rằng vé đã bị hoàn lại trước đó. Hành khách phải toàn bộ kỳ nghỉ nếu họ không thể thực hiện chuyến bay như dự định.
Theo một đại lý bán vé máy bay, một số người trước đây là nhân viên của các đại lý, sau dịch bệnh COVID-19, họ nghỉ việc và chuyển sang làm việc online bắt đầu làm ăn với các mối quan hệ cũ trước đây. Tuy nhiên, họ không làm việc với các hãng; thay vào đó, họ đi mua lại từ các đại lý thứ cấp và bắt đầu bán vé vòng vèo để lừa đảo khách hàng.
Vietnam Airlines Group, bao gồm 3 hãng Vietnam Airlines, VASCO và Pacific Airlines, khuyên hành khách nên mua vé trên kênh chính thức của các hãng để tránh bị lừa mua vé giả, đặc biệt trong các đợt cao điểm đi lại như 30.4 và 1.5, nghỉ hè và lễ tế. Khi mua vé, khách hàng cũng phải lấy phiếu thu và hóa đơn. Khách hàng có thể sử dụng thông tin này để bảo vệ quyền lợi của mình.
Zalo yêu cầu đặc biệt lưu ý truy cập đúng địa chỉ chính thức của hãng hoặc liên hệ trực tiếp với tổng đài 19001100 nếu cần được giải đáp, hỗ trợ trực tiếp liên quan đến đặt chỗ, mua vé. Do đó, để tránh bị lừa, tốt nhất người dân nên truy cập các trang web hoặc fanpage chính thức của hãng hàng không để liên hệ mua vé. Để tránh bị lừa khi mua vé từ các trang khác, hành khách nên kiểm tra một số đặc điểm riêng trên vé từng hãng (mã vé Vietnam Airlines có 6 chữ cái; mã vé Vietjet Air có 8 số; Jetstar Airlines có 6 ký tự gồm số và chữ cái). để tránh bị lừa vé giả.
Người dân phải báo ngay cho cơ quan công an để phối hợp điều tra, xử lý khi phát hiện dấu hiệu tội phạm.
Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống