Một chuyến đi bằng taxi tự lái của Waymo biến thành trải nghiệm khó quên đối với một nam hành khách ở California. Đó là ngày 27/4, Di Jin lần đầu tiên đặt xe taxi tự lái của Waymo, đi từ Sunnyvale đến sân bay quốc tế San Jose Mineta để đi công tác.
Một chiếc Jaguar I-Pace chở anh đến sân bay một cách suôn sẻ. Nhưng khi Jin xuống xe và mở cốp lấy hành lý thì nút bấm không hoạt động. Vài phút sau, chiếc xe chạy đi, vẫn mang theo hành lý của anh.
Chia sẻ với NBC, Jin cho biết anh đã liên hệ ngay với dịch vụ khách hàng của Waymo nhưng được thông báo rằng chiếc taxi tự lái không thể quay đầu và đang hướng về bãi đỗ xe. Sau đó, anh ta buộc phải lên máy bay mà không mang theo bất kỳ hành lý nào.
Một chiếc Jaguar I-Pace làm robotaxi của Waymo. Ảnh: SFist
Cuối ngày hôm đó, người đàn ông California được thông báo rằng Waymo đã lấy hành lý của anh tại kho. Vấn đề duy nhất là kho nằm ở San Francisco, và công ty từ chối trả chi phí vận chuyển để gửi hành lý lại cho Jin. Nếu Jin không muốn trả phí vận chuyển, Waymo đề nghị anh hai chuyến đi miễn phí đến và về từ kho để lấy hành lý.
Tuy nhiên, thời gian là tiền bạc, và Jin không thích ý tưởng lãng phí hai tiếng đồng hồ để lấy hành lý. Cuối cùng, mới đây, Waymo đã nhượng bộ, xác nhận rằng họ sẽ trả tiền để giao hành lý cho anh.
Nhân trường hợp này, Waymo lưu ý rằng hành khách có thể mở cốp xe bằng cách nhấn nút mở cốp vật lý ở bên ngoài, hoặc bằng cách nhấn nút "mở cốp" trong ứng dụng Waymo. Tuy nhiên, nếu khách hàng rời khỏi xe Waymo trước khi xe dừng hẳn để kết thúc chuyến đi, cốp có thể không mở được.
Đối với Jin, nút mở cốp dường như không hoạt động, và vì không có tài xế ngồi sau tay lái, anh ấy không có cách nào thông báo ngay cho xe rằng mình không thể lấy hành lý. Trong trường hợp taxi do con người điều khiển, những gì diễn ra sẽ khác.
Mỹ Anh
Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống