Volkswagen Mỹ đang nỗ lực chấm dứt hợp đồng với đại lý Prestige Imports tại Pleasantville, New York, sau hơn một thập kỷ không đạt được chỉ tiêu bán hàng. Hãng đưa đại lý ra tòa, cáo buộc vi phạm hợp đồng do không bán đủ xe.
Đại lý trên ký hợp đồng với Volkswagen từ năm 1998, cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn hoạt động và chỉ tiêu doanh số hàng năm của công ty. Theo đơn kiện nộp tại Tòa án quận phía nam New York, kể từ năm 2011, đại lý này chỉ đạt hơn một nửa so với doanh số dự kiến.
Trong khiếu nại, Volkswagen tuyên bố: "Prestige đã lâu không đại diện hiệu quả cho thương hiệu Volkswagen và không có lý do chính đáng cho sự kém cỏi này", thêm rằng "sự kiên nhẫn của hãng hiện đã hết".
Đại lý Prestige Imports trên đường Pleasantville, New York. Ảnh: Google Maps
Prestige Imports cũng điều hành một chi nhánh Subaru. Volkswagen cho biết họ đã gửi thư cảnh báo đầu tiên tới đại lý vào tháng 10/2010, tiếp theo là thông báo vi phạm vào tháng 8/2011 do hoạt động kém liên tục. Mặc dù có những cảnh báo này, hãng Đức vẫn tiếp tục gia hạn. Năm 2024, Volkswagen ra thông báo vi phạm khác, đặt hạn chót vào ngày 1/4 để Prestige "khắc phục vi phạm nghĩa vụ bán hàng".
Trong khi thời hạn này được gia hạn đến ngày 30/9/2024, Volkswagen cho biết Prestige đã không thực hiện các biện pháp cần thiết để trở lại đúng hướng. Theo đơn kiện, Prestige là một trong những đại lý có hiệu suất kém nhất của thương hiệu Đức tại cả New York và khu vực xung quanh.
Volkswagen cho biết: "Bất chấp những nỗ lực bền bỉ của Volkswagen Mỹ trong nhiều năm, Prestige vẫn không đạt được mức hiệu suất bán hàng thỏa đáng và vẫn nằm trong số những đại lý có hiệu suất kém nhất tại New York và trong khu vực. Prestige đã không thực hiện các đề xuất của Volkswagen Mỹ nhằm tạo ra quy trình dịch vụ bán hàng hiệu quả, cải thiện sự hiện diện trực tuyến và chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số đồng bộ. Prestige không chi một đồng nào cho các sáng kiến quảng cáo cho doanh số xe Volkswagen mới vào năm 2024".
Đơn kiện cũng nêu rõ rằng những khách hàng sống gần Prestige đang chọn mua sản phẩm Volkswagen từ các đại lý lân cận khác, cho thấy đại lý này "không thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả".
Volkswagen yêu cầu tòa án tuyên bố rằng hãng có quyền chấm dứt hợp đồng đại lý với Prestige.
Mỹ Anh (theo Carscoops)
Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống