AI mở ra viễn cảnh chỉ làm việc 4 ngày/tuần ở Mỹ, giúp nhân viên tiếp tục được làm việc từ xa

Theo các nhà nghiên cứu của Goldman Sachs, một ngân hàng đầu tư nổi tiếng ở Hoa Kỳ, 300 triệu nhân viên toàn thời gian toàn cầu toàn thời gian có thể bị gián đoạn bởi rô-bốt AI như ChatGPT của OpenAI vào tháng 3. Tuy nhiên, những tác động này chính xác là gì vẫn chưa rõ ràng và có thể sẽ thay đổi thuộc vào ngành và vai trò của mỗi người.

Một loại trí tuệ nhân tạo được gọi là tương tác AI được lập trình để tự động tạo ra nội dung mới, chẳng hạn như văn bản, hình ảnh, âm thanh và video. Nó khác với các hệ thống AI khác, chẳng hạn như máy học sâu (deep learning) hoặc học máy (machine learning), trong việc dự đoán kết quả từ dữ liệu có sẵn. Hệ thống generative AI có khả năng tự động tạo ra dữ liệu mới và phong phú hơn thay vì dựa trên dữ liệu được huấn luyện.

Việc áp dụng AI có thể giúp một số nhân viên làm việc hiệu quả hơn, dành ít thời gian hơn cho các công việc nhàm chán, kiếm được mức lương cao hơn, tiếp tục làm việc từ xa và thậm chí biến làm việc 4 ngày/tuần thành hiện thực. Tuy nhiên, những người khác có thể phải đối mặt với nhiều sự cạnh tranh hơn, bị trả lương thấp hơn hoặc thậm chí AI sẽ thay thế công việc của họ.

Trang Insider đã hỏi một số chuyên gia về AI, kinh tế và làm việc từ xa về những gì công nghệ này có thể có tác động đến công việc tương lai của người Mỹ.

AI có thể giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn và ít bị nhàm chán hơn.

Theo Goldman Sachs, gần 2/3 nhân viên Mỹ có thể làm việc hiệu quả hơn với sự trợ giúp của AI. Tại nơi làm việc, một số người Mỹ đã sử dụng các công cụ AI.

Theo Mark Muro, thành viên cấp cao của Viện Brookings, người nói với trang Insider rằng các ứng dụng AI như ChatGPT có thể cải thiện đáng kể cuộc sống của người lao động. AI có thể giúp người lao động tập trung vào các lĩnh vực khác trong công việc của họ nếu nó giúp họ thực hiện các nhiệm vụ tốn thời gian như nghiên cứu, viết và phân tích dữ liệu.

"Một số khía cạnh nhàm chán hơn của công việc có thể biến mất. Carl Benedikt Frey, nhà kinh tế của Đại học Oxford, nói rằng chúng ta có thể tập trung nhiều hơn vào sáng tạo ý tưởng, tạo ra những câu hỏi phù hợp và những điều thú vị hơn.

AI có thể loại bỏ một số công việc và tăng cường cạnh tranh cho những công việc còn lại

Một số công việc có thể sẽ được tạo ra và thay thế bằng các công nghệ dựa trên AI như ChatGPT. Tuy nhiên, một số chuyên gia tin rằng tác động chính của sự bùng nổ AI sẽ khiến nhiều công việc hiện tại trở nên cạnh tranh hơn.

Theo Carl Benedikt Frey, các nhà văn và lập trình viên ngày nay có thể phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng vì ChatGPT giúp mọi người viết văn bản và tạo mã dễ dàng hơn.

Theo giáo sư Trường Kinh doanh Columbia, Oded Netzer, bạn có thể không bị thay thế bởi AI mà bởi người biết phải làm gì với AI. "Những người biết tận dụng AI sẽ làm việc hiệu quả hơn."

AI sẽ hỗ trợ nhân viên làm việc hiệu quả hơn và hiệu quả hơn. Điều này sẽ tăng năng suất và hiệu quả của người lao động.

Goldman Sachs ước tính rằng việc tăng năng suất AI có thể tăng lợi nhuận của S&P 500 lên 30% hoặc hơn. Chỉ số chứng khoán được gọi là S&P 500 được tính toán dựa trên vốn hóa của 500 công ty đại chúng lớn nhất ở Hoa Kỳ.

Mặc dù không có gì đảm bảo, một phần lợi nhuận này có thể đến tay người lao động dưới hình thức trả lương cao hơn.

Theo Mark Muro, "Trải nghiệm của người lao động có thể phụ thuộc nhiều hơn vào bản chất của công việc mà công ty áp dụng AI. Công việc đó có được áp dụng trên tinh thần tăng cường quy trình và sản phẩm ngày càng tốt hơn hay chỉ đơn giản là được sử dụng để loại bỏ nhân viên? Đó là sự khác biệt giữa AI tốt và AI xấu.

thuộc vào cách AI được sử dụng sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận. Mark Muro giải thích rằng khi AI làm cho một số ngành trở nên cạnh tranh hơn, tiền lương của một số nhân viên cũng có thể giảm xuống.

AI có thể giảm bớt "lo lắng về năng suất" và cho phép một số nhân viên tiếp tục được làm việc từ xa

Do lo ngại về năng suất của những người làm việc từ xa, nhiều doanh nghiệp đã yêu cầu nhân viên trở lại văn phòng ít nhất vài ngày mỗi tuần trong năm qua.

Theo cuộc khảo sát của Microsoft với 20.000 lãnh đạo và nhân viên ở 11 quốc gia, 85% lãnh đạo doanh nghiệp cho biết họ không tin rằng những nhân viên làm việc từ xa đang làm việc hiệu quả trong mùa hè năm ngoái.

Không còn nghi ngờ gì nữa, liệu những người làm việc từ xa có thực sự làm việc kém năng suất hơn hay không. Với sự hỗ trợ của AI, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp lo lắng về điều này sẽ quên đi một phần "nỗi ám ảnh về năng suất" của làm việc từ xa. Đây là yếu tố mà trên lý thuyết có thể hỗ trợ làm việc từ xa tiếp tục tồn tại trong một số doanh nghiệp.

Chẳng hạn, một nghiên cứu của Fed (Cục Dữ trữ Liên bang Mỹ) tại thành phố New York vào tháng 5 phát hiện ra rằng nhân viên trung tâm cuộc gọi làm việc từ xa "trả lời ít hơn 12% cuộc gọi so với người làm việc tại chỗ". Tuy nhiên, bài viết của Viện NBER vào tháng 4 đã phát hiện ra rằng các trung tâm cuộc gọi sử dụng công cụ generative AI có năng suất trung bình cao hơn 14%.

Theo nhà kinh tế Carl Benedikt Frey, có một cách khác để AI được sử dụng để giảm bớt "sự lo lắng về năng suất". Các doanh nghiệp có thể sử dụng công nghệ để theo dõi nhân viên làm việc từ xa.

Theo ông, "Tôi tin rằng AI có thể giảm bớt sự lo lắng về làm việc từ xa theo cách này, nhưng điều đó có thể xảy ra bằng cách xâm phạm quyền riêng tư và không phải lúc nào cũng tốt cho lợi ích của người lao động."

Nick Bloom, một nhà kinh tế tại Đại học Stanford và là chuyên gia về làm việc từ xa, nói với Insider rằng mối lo ngại khác với những người làm việc từ xa là một số công việc của họ có thể bị thay thế bởi AI.

"Hãy nghĩ xem ChatGPT 6 sẽ tốt như thế nào sau hai năm nữa, có thể tốt hơn cả nhân viên trung tâm cuộc gọi điển hình. Theo Nick Bloom, tác động lớn nhất của AI sẽ là rất nhiều công việc hoàn toàn từ xa, chẳng hạn như nhập dữ liệu, tính lương và các tính toán khác, sẽ được chuyển sang cho AI.

Theo giáo sư Oded Netzer, "Nhiều công việc có khả năng bị AI thay thế là việc sẽ linh hoạt để làm từ xa như tiếp thị nội dung, trung tâm cuộc gọi, lập trình cơ bản, v.v. Giáo sư Oded Netzer đồng ý với quan điểm này.

AI có thể chuyển đổi làm việc 4 ngày/tuần thành hiện thực

Người lao động có thể biết ơn các công nghệ AI như ChatGPT nếu tuần làm việc 4 ngày/tuần trở thành hiện thực ở Mỹ.

Theo Oded Netzer, người trước đây đã nói rằng sự phát triển của AI có thể thúc đẩy tăng trưởng năng suất lao động ở Mỹ, một bước phát triển mà ông gọi là "điều kiện cần thiết để chúng ta làm việc ít hơn."

Theo Carl Benedikt Frey, "bất kỳ công nghệ nào giúp tăng năng suất, chẳng hạn như ChatGPT, đều giúp tăng khả năng làm việc trong một tuần làm việc ngắn hơn."

Theo Michael Chui, thành viên của Viện McKinsey Global, việc tăng năng suất nhờ AI không đảm bảo làm giảm số giờ làm việc của người Mỹ. Ông khẳng định rằng một số tổ chức có thể tận dụng lợi thế của AI để đặt kỳ vọng rằng người lao động sẽ tăng cường sản xuất, điều này sẽ làm tăng áp lực làm việc.

Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống