Theo đánh giá từ Gartner

Nền tảng RPA "Make in Vietnam" trong báo cáo uy tín từ Gartner

Gartner, công ty nghiên cứu và tư vấn công nghệ hàng đầu trên thế giới, đã công bố báo cáo năm 2022 của Gartner Peer Insights "Voice of the Customer": Robotic Process Automation (RPA), tổng hợp đánh giá về các giải pháp RPA dựa trên trải nghiệm của người dùng sau quá trình triển khai thực tế của công nghệ này. Trong 18 tháng qua (tính đến 31/10/2022), Gartner Speer Insights đã thu thập 1.807 đánh giá từ khách hàng trên toàn thế giới và xếp hạng 21 nhà cung cấp giải pháp RPA hàng đầu trên thị trường.

Nền tảng akaBot được xếp hạng "Aspiring"—nền tảng mới nổi cùng nhóm với các nền tảng RPA từ các công ty công nghệ lớn như Microsoft, SAP... Cụ thể, giải pháp được đánh giá 4,5/5 sao dựa trên 43 nhận xét từ khách hàng quốc tế từ Châu Á, Châu Âu, Bắc Mỹ và Trung Đông. Theo đánh giá của Gartner, 100% khách hàng từng sử dụng ALBot sẵn sàng giới thiệu, đề xuất giải pháp tới các doanh nghiệp có cùng quan tâm về tự động hóa và tối ưu vận hành.

Bản báo cáo Gartner công bố gần đây cho thấy rằng các khách hàng hoạt động trong nhiều ngành khác nhau, bao gồm tài chính, ngân hàng, bán lẻ, sản xuất và tiện ích, đã phản hồi tích cực với akaBot. Nền tảng nằm trong hệ sinh thái FPT được coi là một giải pháp "đơn giản và dễ sử dụng", "vận hành với độ chính xác tuyệt đối" và "quyết định đúng đắn khi lựa chọn nền tảng".

Khách hàng là trung tâm của tư duy lấy khách hàng làm trung tâm - Customer First

Ngoài việc nhận được sự công nhận từ các nền tảng xếp hạng IT uy tín toàn cầu như Gartner, G2, Software Review..., akaBot đã ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng 900% lượng khách hàng trong năm 2022 nhờ các nỗ lực liên tục cải tiến sản phẩm, lắng nghe ý kiến khách hàng và tư duy lấy khách hàng làm trung tâm. Đội ngũ nhân sự tại 8 quốc gia và hệ thống đại lý có mặt trên toàn cầu của akaBot đảm bảo rằng khách hàng có thể nhanh chóng tiếp cận và nhận được hỗ trợ 24 giờ.

Ông Bùi Đình Giáp, CEO akaBot, đã bày tỏ sự tự hào khi được Gartner Peer Insights xếp hạng là một trong những nhà cung cấp RPA đáng tin cậy nhất trong năm qua. Chia sẻ về thành công của mình khi xuất hiện trong báo cáo Voice of the Customer của Gartner Perer Insights (2022), ông Giáp nói: "Chúng tôi rất vinh dự khi được Gartner peer Insights xếp hạng như vậy. Điều này thể hiện triết lý lấy khách hàng làm trung tâm và vị thế toàn cầu của akaBot, và nó là kết quả của những nỗ lực không ngừng từ đội ngũ nhân sự akaBot.

Ông Bùi Đình Giáp - Nhà sáng lập, CEO

"Thị trường RPA toàn cầu đang ghi nhận làn sóng chuyển đổi các nền tảng RPA (Migration RPA) sang các nhà cung cấp châu Á, từ đó tận dụng lợi thế đáng kể về chi phí cạnh tranh và hiệu quả tối ưu nguồn lực của các nền tảng này. Với định vị là giải pháp tự động hóa toàn diện cho doanh nghiệp, akaBot sẽ và sẽ tiếp tục hỗ trợ hiệu quả các khách hàng toàn cầu trong việc tối ưu hóa vận hành, tiết kiệm thời gian và chi phí. Giáp bổ sung.

Trước thành công này, vào tháng 10/2022, akaBot cũng đã được vinh danh trong chương trình Gartner Peer Insights "Customer First Program" và hàng loạt các giải thưởng, báo cáo uy tín trong năm qua, bao gồm RPA Leader tại Báo cáo G2 2022, Giải Nhân tài Đất Việt 2022...

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!

Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống