Tim Cook điều hành Apple không hiệu quả bằng Steve Jobs

Con số báo động

Theo Phone Arena, khoảng cách 23 ngày giữa thời gian công bố và giao hàng là một con số thực sự báo động khi mà trước đó đều này chỉ mất khoảng 12 ngày. Còn nhớ, hãng Apple từng dẫn đầu về khoảng thời gian phát hành sản phẩm mới để ngăn chặn các đối thủ phản ứng lại với sản phẩm mới của công ty. Sự chậm trễ đáng nói này cũng có thể gây phiền toái đối với khách hàng và khiến công ty tốn kém tiền bạc hơn.

Ví dụ, giới chuyên môn cho rằng rõ ràng về sự chậm trễ trong sản phẩm gây ảnh hưởng tiền bạc công ty đó là liên tục trì hoãn loa thông minh HomePod. Hãng Apple ban đầu hy vọng bán HomePod với giá 349 USD tuy nhiên thiết bị đã bị trì hoãn để phát hành vào đầu năm nay.

Đáng chú ý, cả ba sản phẩm hoàn toàn mới – và được dự báo gây sốt - được tung ra dưới thời Tim Cook là Apple Watch, AirPods và HomePod đều có độ trễ đáng kể. Điều này, theo nhận định của tờ báo uy tín Wall Street Journal, có thể dẫn tới việc bỏ lỡ những thời điểm phát hành “vàng” trong năm, một cơ hội cực lớn khiến cho doanh số bán hàng của Apple tăng nhiều lần. Hậu quả được thấy quá rõ: Amazon và Google đều hưởng lợi từ sự vắng mặt của Apple trên thị trường trong kỳ mua sắm cuối năm.

Các sản phẩm khác của hãng Apple cũng bị trì hoãn ra mắt bao gồm AirPods vào năm 2016 và Apple Watch cũng chậm trễ phát hành năm ngoái. Điều tương tự xảy ra với bộ đôi phụ kiện iPad Pro là Smart Keyboard và Apple Pencil.

Một lý do khiến sự chậm trễ của các sản phẩm Apple tăng lên, theo Wall Street Journal,có thể liên quan đến sự khác biệt về kỹ năng của Steve Jobs so với Tim Cook. Trong khi CEO đương nhiệm có xu hướng công bố một sản phẩm mới ngay khi có thể thì Jobs lại muốn chờ đợi cho đến khi một thiết bị mới gần như đã sẵn sàng lên kệ mới tiết lộ nó.

Doanh thu sụt giảm

Tim Cook đã tiết lộ rằng muốn phát hành ba thành viên iPhone 2017 đồng thời. Do smartphone iPhone X không có sẵn để lên kệ trong tháng 9 nên chỉ có iPhone 8 và 8 Plus mới sẵn sàng để mua trong cùng tháng. Vấn đề của sự kiện là việc công bố iPhone X đồng thời điểm khiến khách hàng tiềm năng iPhone tiếp tục chờ đợi cho đến khi bản kỷ niệm 10 năm ra mắt lên kệ. Điều này là lý do khiến Apple bị sụt giảm thị phần ở Mỹ với con số lên đến 7,6% trong suốt quý 3/2017 do thời điểm phát hành lệch hướng.

Một điểm khác biệt nữa giữa Jobs và Cook là Apple làm tốt hơn ít nhất một những ý tưởng trước đó trên sản phẩm mới mỗi năm. Cụ thể, Cook đã tung ra 70 thiết bị mới trong nhiệm kỳ ông làm CEO Apple. Từ năm 2007, công ty đã tăng gấp đôi số lượng sản phẩm mà mình cung cấp. Trong số 70 thiết bị được Apple phát hành khi Cook làm CEO, 5 thiết bị trì hoãn phát hành trong 3 tháng hoặc cao hơn kể từ ngày thông báo, 9 thiết bị trì hoãn từ 1 đến 3 tháng. Trong so sánh với Jobs, chỉ 1 sản phẩm mới bị trì hoãn 3 tháng và 7 bị trì hoãn từ 1 đến 3 tháng.

Các cây bút bình luận cho rằng, sự phức tạp ngày càng tăng trong dòng sản phẩm của Apple mới là nguyên nhân của vấn đề. Doanh nghiệp Mỹ đang gánh những yêu cầu chất lượng ngày càng khắt khe hơn, tốc độ phát hành sản phẩm mới nhanh hơn, số lượng khách hàng lớn và toàn cầu hơn.

Đồng thời, các cây bút bình luận lưu ý công chúng: Thay vì tìm kiếm thành phần hoàn chỉnh, hãng công nghệ hàng đầu thế giới có khuynh hướng mua thành phần từ các đối tác khác nhau trước khi đưa đến nhà sản xuất hợp đồng để lắp ráp. Mặc dù điều này cho phép Apple cắt giảm chi phí nhưng nó đòi hỏi sự phối hợp cực kỳ chính xác giữa nhà lắp ráp và các nhà cung cấp.

Tuy nhiên, nhận xét một cách công bằng, cần phải thừa nhận những thành công mà Tim Cook đã đem đến cho Apple như doanh thu tăng hơn gấp đôi và đặc biệt là giá cổ phiếu tăng gấp ba lần trong 6 năm qua, đạt mức kỷ lục cao nhất trong lịch sử nhà Táo. Apple dự kiến trong ba tháng cuối cùng của năm 2017 có thể đạt một kỷ lục bán hàng mới.

Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống