Twitter hỗn loạn – Cơ hội cho các tên tuổi mới?

Twitter tiếp tục "hỗn loạn" dưới triều đại Elon Musk

Chủ sở hữu Elon Musk đã thực hiện một bước đi mới vào ngày 1/7, khiến cộng đồng người dùng Twitter "rung chuyển": Trên tài khoản cá nhân của mình, ông tuyên bố sẽ áp đặt giới hạn số lượng bài đăng mà một người dùng được xem mỗi ngày ở mức 6.000 tweet với tài khoản có tick xanh, 600 với tài khoản miễn phí đang có và 300 với tài khoản miễn phí mới lập. Các mức giới hạn này sau đó được cập nhật lên 10.000, 1.000 và 500 bài đăng.

Elon Musk, tỷ phú, công bố giới hạn số lượng bài đăng được xem hàng ngày (Nguồn: Twitter)

Ông Musk đề xuất các kỹ thuật này như một cách để tạm thời ứng phó với tình trạng "thao túng hệ thống" và "thu thập dữ liệu ở mức cực cao" trên nền tảng mạng xã hội này. Vị tỷ phú đã nhiều lần chỉ trích việc "hàng trăm công ty" thu thập dữ liệu từ các bài đăng trên Twitter, bao gồm cả OpenAI, nhà phát triển ứng dụng ChatGPT, vốn sử dụng dữ liệu mạng Internet để huấn luyện mô hình AI. Lãnh đạo Twitter đã đưa ra chính sách ngăn người không có tài khoản có thể xem bài đăng trên mạng xã hội này một ngày trước khi tuyên bố giới hạn lượt xem, cũng nhằm mục đích tương tự.

Ông Elon Musk đã chỉ trích các đơn vị như OpenAI đã thu thập dữ liệu quá lớn từ Twitter (Nguồn: CNBC).

Tuy nhiên, dường như các phương pháp mới lại có tác động lớn hơn đến trải nghiệm người dùng so với các công ty thu thập dữ liệu. Hàng nghìn người dùng đã báo cáo tình trạng trang Twitter của họ báo lỗi và không thể đọc được bài đăng chỉ trong vài giờ, với lý do không rõ ràng. Theo Mike Proulx, Phó Chủ tịch hãng nghiên cứu thị trường Forrester, "Bất kể lý do là gì, thì đây cũng chỉ là diễn biến mới nhất trong bức tranh chung "hỗn loạn" của Twitter từ khi Elon Musk tiếp quản."

Bà Linda Yaccarino được bổ nhiệm làm CEO của Twitter thay cho ông Elon Musk (Nguồn: Reuters)

Twitter dưới triều đại của ông Musk dường như đã bắt đầu đi vào quỹ đạo trong vài tháng gần đây, điều này có vẻ đúng sau giai đoạn đầu tiên quá nhiều biến động như sa thải hàng loạt, tung ra xác thực "tích xanh 8 USD" hay thay đổi chính sách kiểm duyệt nội dung. Việc bổ nhiệm bà Linda Yaccarino, một chuyên gia quảng cáo, vào vị trí CEO được kỳ vọng sẽ giúp khôi phục lại lòng tin từ phía các nhà quảng cáo, nguồn thu chính hiện nay của mạng xã hội này.

Mặc dù với những kinh nghiệm của CEO Yaccarino, bản thân Twitter vẫn cần thể hiện sự thân thiện và ít rủi ro trong quảng cáo, nhưng theo ông Proulx, những biến động mới sẽ chỉ khiến giới quảng cáo thêm "xa lánh" với mạng xã hội có biểu tượng chú chim màu xanh.

Mặc dù chỉ được coi là biện pháp tạm thời, nhưng cho đến thời điểm này vẫn chưa có dấu hiệu nào cho thấy chính sách giới hạn Twitter sẽ sớm chấm dứt, điều này dẫn đến lo ngại về khả năng người dùng từ bỏ mạng xã hội này.

Sự trỗi dậy của các đối thủ mới

Những tên tuổi mới đã không bỏ qua cơ hội tốt để mở rộng nền tảng người dùng của mình sau sự cố Twitter. Chỉ trong vòng hai ngày cuối tuần, mạng xã hội do một cựu nhân viên Twitter thành lập đã có 100 nghìn người dùng đăng ký mới và leo lên vị trí đầu bảng xếp hạng ứng dụng được sử dụng rộng rãi của App Store. Mạng xã hội này cũng thu hút một số tên tuổi nổi tiếng, bao gồm ca sĩ Keke Palmer, nhà biên kịch Ava DuVernay, hay Questlove, trưởng nhóm nhạc hiphop kỳ cựu The Roots.

Mạng xã hội Spill thu hút khoảng 100 nghìn người dùng mới chỉ trong hai ngày (Nguồn: WSJ)

Đây không phải là cú hích đầu tiên mà họ nhận được từ các lùm xùm xung quanh Twitter, với một nền tảng mới nổi khác là Mastodon. Nhà sáng lập Eugen Rochko tuyên bố rằng Mastodon đã có thêm khoảng hơn 100 nghìn người dùng mới trong một ngày sau khi Twitter ra mắt các giới hạn. Tuy nhiên, con số này vẫn thấp so với pha "nhảy vọt" trước đó của Mastodon, từ khoảng 300 nghìn lên hơn 2,5 triệu người dùng từ tháng 10 đến tháng 11 năm 2022, sau khi Elon Musk tiếp quản Twitter.

Mặc dù Mastodon đi theo hướng phi tập trung và sử dụng một mạng lưới gồm nhiều máy chủ độc lập kết nối với nhau bằng một giao thức chung, nhưng nó cũng có giao diện dựa trên các bài đăng ngắn. Hiện có khoảng 14 triệu người dùng trên Mastodon. Twitter từng ngăn người dùng đăng tải liên kết đến mạng xã hội này sau sự trỗi dậy của Mastodon.

Bluesky, một nền tảng vốn được bắt đầu ngay từ bên trong Twitter, nằm trong top những cái tên được đề xuất như một lựa chọn thay thế cho Twitter. Là một dự án do Jack Dorsey thành lập vào năm 2019, Bluesky chỉ trở thành một pháp nhân độc lập kể từ năm 2022 khi nữ kỹ sư công nghệ Jay Graber đảm nhận vị trí CEO. Tuy nhiên, ông Dorsey tiếp tục đóng vai trò bảo trợ và là thành viên của hội đồng quản trị cho dự án này.

Kể từ năm 2019, Bluesky đã hoạt động như một dự án trực tuyến trên Twitter (Nguồn: CNBC).

Mặc dù vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và chưa mở đăng ký tự do cho người dùng, nhưng hiệu ứng từ các động thái của Twitter vẫn giúp Bluesky ghi nhận "lượng truy cập cao kỷ lục" và trong vài giờ đã phải tạm đóng chế độ đăng ký để tăng tốc độ xử lý. Tương tự như Mastodon, Bluesky cũng sử dụng giao thức kết nối phi tập trung, nhưng hiện tại người dùng chỉ được đăng ký tài khoản trên máy chủ riêng của hãng.

Theo Forbes, tỷ phú Elon Musk, vô hình chung, đang góp phần tạo ra một cuộc "chạy đua kế vị" mới trên không gian số khi những cái tên mới như Bluesky hay Mastodon đang hy vọng lôi kéo những người dùng thất vọng với cuộc "đại tu" Twitter dưới triều đại Musk để chuyển sang một nền tảng mới.

Meta nhập cuộc "giao đấu" Twitter

Khi Twitter đang ứng phó với những nền tảng mới nổi, công ty này cũng đã ngay lập tức nhận được lời thách thức từ Meta Platforms của tỷ phú Mark Zuckerberg. Ứng dụng dành cho việc "trò chuyện cộng đồng" dựa trên nền tảng của Instagram đã được công ty này chính thức ra mắt vào ngày 6/7.

Tương tự như Twitter (nguồn: Meta), Threads có giao diện nhiều điểm tương đồng (nguồn: Meta)

Với giao diện tập trung vào các bài đăng văn bản ngắn (dưới 500 ký tự), Threads được coi là bản "sao chép" tỉ mỉ của Twitter do Meta tạo ra nhằm cạnh tranh với bản gốc. Thậm chí, sau 11 năm không hoạt động, CEO Mark Zuckerberg còn lần đầu tiên đăng bài lên tài khoản Twitter cá nhân của mình với hình ảnh chế hài hước (meme) để đùa về sự giống nhau này.

Sau 11 năm kể từ khi ra mắt Threads (Nguồn: Twitter), CEO Meta Mark Zuckerberg lần đầu tiên đăng bài lên Twitter.

Miêu tả về Threads, Adam Mosseri - Giám đốc bộ phận Instagram của Meta cũng không giấu tham vọng tận dụng cơ hội cạnh tranh khi đưng trước sự "bất ổn" và "khó đoán định" của Twitter dưới quyền điều hành của Elon Musk. Mặc dù ông Mosseri thừa nhận rằng đây vẫn là một "canh bạc" rủi ro, nhưng Meta dự đoán rằng Threads sẽ là một nền tảng với sự "vận hành lành mạnh" để các nhà sáng tạo nội dung có thể tin cậy.

Việc ứng dụng này kết nối thông tin tài khoản và danh sách bạn bè với Instagram, nền tảng đã có 2 tỷ người dùng, là lợi thế lớn nhất của Threads. Theo Drew Benvie, chuyên gia truyền thông xã hội từ hãng tư vấn Battenhall, chỉ cần hơn 1/10 cộng đồng sử dụng Instagram muốn thử trải nghiệm, thì Threads đã có thể vượt Twitter về số người dùng "trong nháy mắt". Khi chỉ trong khoảng 16 giờ sau khi chính thức được công bố, sức mạnh của Threads đã được thể hiện, có tới 30 triệu người dùng đăng ký chỉ trong khoảng 16 giờ.

Chỉ trong chưa đầy một ngày, Threads đã nhận được tới 30 triệu đăng ký mới (Nguồn: Threads)

Rõ ràng là Twitter và tỷ phú Elon Musk không ngồi yên trước mối đe mới. Theo trang Semafor, ông Alex Spiro luật sư đại diện của tỷ phú Musk, cũng như Twitter, đã gửi một bức thư buộc Meta "đánh cắp bí mật thương mại và sở hữu trí tuệ" thông qua việc thuê các cựu nhân viên Twitter "vẫn có quyền tiếp cận các bí mật thương mại và thông tin mật khác" từ nền tảng này. Ông Musk chỉ trích Threads trong một bình luận ngắn gọn.

Phản ứng trước cáo buộc này, các nhà điều hành Meta đồng loạt khẳng định rằng đội ngũ phát triển và vận hành Threads hoàn toàn không có ai là cựu nhân viên Twitter.

Trong khi vụ việc này vẫn còn sơ bộ, Meta đã thừa nhận rằng chặng đường "lật đổ" Twitter không hề đơn giản và trước tiên họ muốn hướng đến thu hút cộng đồng người dùng của chính mình khi mà sự tăng trưởng của các nền tảng hiện có như Facebook đang dần chậm lại.

Tổng hợp CNBC, Reuters, Business Insider, WSJ, The Verge