Màn trình diễn AI của Microsoft cũng đầy lỗi

Microsoft trình diễn các tính năng AI từ OpenAI, công ty đứng sau chatbot ChatGPT, tại sự kiện giới thiệu Bing mới. Công nghệ AI hỗ trợ công cụ tìm kiếm cung cấp kết quả cho các truy vấn phức tạp và tự nhiên hơn.

Bing trình diễn những lợi ích và hạn chế của các sản phẩm như máy hút bụi trong màn trình diễn này, lên lịch trình đến thành phố Mexico và so sánh kết quả kinh doanh của công ty.

Tuy nhiên, theo chuyên gia nghiên cứu AI độc lập Dmitri Brereton, nó dường như không phân biệt được các loại máy hút bụi và thậm chí còn "sáng tác" thông tin về một số sản phẩm. Ngoài ra, nó bỏ qua một số chi tiết liên quan hoặc bịa đặt một vài chi tiết cụ thể về thành phố Mexico. Ngoài ra, nó cung cấp thông tin không chính xác về biên lợi nhuận của thương hiệu thời trang Gap.

Microsoft cho biết đã nhận được báo cáo và phân tích các phát hiện để cải thiện trải nghiệm của Bing. Công ty thừa nhận vẫn còn nhiều việc phải làm và dự đoán hệ thống có thể sai sót trong thời gian xem trước (preview). Theo hãng phần mềm, hàng nghìn người đã tương tác với Bing mới từ khi preview được công bố vào tuần trước và họ đã chia sẻ phản hồi.

Chỉ vài ngày sau khi Google bị chỉ trích vì một sai sót trong màn trình diễn công cụ tìm kiếm AI tương tự, những lỗi lầm của Bing đã được công bố. Cổ phiếu của công ty đã giảm trong ngày, khiến công ty mất hơn 100 tỷ USD vốn hóa.

Ngày càng nhiều nhà cung cấp công nghệ triển khai các công cụ AI trong sản phẩm của mình trước thành công của chatbot GPT. Tuy nhiên, điều này đi cùng với rủi ro, đặc biệt là đối với các công cụ tìm kiếm, vốn luôn phải hiển thị kết quả chính xác.

Theo các chuyên gia, hệ thống AI tạo sinh, một thuật toán được tạo ra dựa trên lượng dữ liệu trực tuyến khổng lồ để tạo ra nội dung mới, đặc biệt không đáng tin cậy. Theo Laura Edelson, nhà khoa học máy tính tại Đại học New York, "có sự khác biệt lớn giữa một AI nghe có vẻ chắc chắn và một AI thực sự tạo ra kết quả chính xác."

Để kiểm tra khả năng của Bing, CNN đã thực hiện một loạt thử nghiệm. CNN yêu cầu Bing cung cấp kết quả kinh doanh quý IV của Meta, liệt kê các gạch đầu dòng "theo thông cáo báo chí" nhưng không chính xác. Chẳng hạn, AI tuyên bố rằng Meta đạt doanh thu 34,12 tỷ USD nhưng thực tế là 32,17 tỷ USD; doanh thu tăng trong khi thực tế sụt giảm. Bing cũng đưa ra danh sách, phần lớn trích từ một bài báo trên Healthline, khi được hỏi về lợi ích của cũi trẻ em. Tuy nhiên, có một chi tiết không thể tìm thấy trong bài báo.

Theo các nhà lãnh đạo của Microsoft và Google, các công cụ AI mới sẽ tiềm ẩn nhiều vấn đề. Để người dùng có thể gửi phản hồi về cho công ty, họ đã thêm nút phản hồi ngay trên cùng mỗi tìm kiếm.

Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống