Facebook đột nhiên chặn nhắn tin 30 ngày sau khi bạn đang chat dở.

Người dùng bị Facebook chặn tính năng nhắn tin trong 30 ngày. Ảnh: Xuân Sang.

Facebook Messenger gần đây đã chặn tính năng nhắn tin của nhiều người dùng ở Việt Nam. Facebook thông báo rằng bạn hiện không thể gửi tin nhắn vì chúng tôi đã xác định được tài khoản đã gửi nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Các tài khoản gặp vấn đề có thời gian bị hạn chế 30 ngày.

Trả lời Zing, ông Phạm Anh, nhân viên văn phòng, ngụ tại quận Bình Thạnh, TP.HCM, cho biết tài khoản Facebook bất ngờ bị chặn nhắn tin vào ngày 17/4. "Đang trao đổi với đối tác, Messenger đột nhiên không gửi tin nhắn đi. Ứng dụng báo tôi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, bị chặn tính năng, người dùng viết.

Nhiều tài khoản Facebook ở Việt Nam đã từng bị vì gửi nội dung đồi trụy. Ảnh: Xuân Sang.

Theo ông Phạm Anh, một trong những công cụ chính mà mọi người sử dụng để liên lạc với nhiều đối tác là Messenger của Facebook. Do đó, một nền tảng hạn chế tính năng nhắn tin có tác động đáng kể đến công việc.

"Tôi sắp khai trương một cửa hàng và gửi thư mời đến đối tác, nhưng Facebook đã chặn nhắn tin. Tôi cần tìm một công cụ khác và đăng một yêu cầu số điện thoại để liên hệ. Người dùng bị Facebook chặn nhắn tin chia sẻ.

Trao đổi với Zing, ông Ngọc A., người bán đồ điện tử ngụ tại Thành phố Hà Nội, cũng gặp vấn đề tương tự. "Bán hàng chủ yếu qua Facebook, nhưng những khách hàng nhắn tin hỏi mua lại không thể trả lời. Tôi phải bình luận trên trang cá nhân của người nhắn tin về số điện thoại liên hệ, ông A. nói.

Ngoài ra, những người dùng bị cho biết trước đó Facebook không có cảnh báo gì về việc vi phạm. Ngoài ra, nền tảng không có dữ liệu về việc người dùng gửi tin nhắn với nội dung không đúng mực.

Theo ông Mai Thanh Phú, chuyên viên marketing trực tuyến và người làm dịch vụ Facebook, rất nhiều khách hàng tìm kiếm sự hỗ trợ khi họ gặp vấn đề với ứng dụng nhắn tin trong những ngày gần đây.

"Kiểm tra tình trạng tài khoản, Facebook không có báo cáo về vi phạm cụ thể, do đó rất khó để xác định nguyên nhân. Ông Phú cho biết hiện chưa có cách để mở lại trò chuyện cho việc bị chặn nhắn tin Messenger. Vị này nghi ngờ những nội dung cũ, tin nhắn trong quá khứ của người dùng bị Facebook quét lại.

Hàng loạt tài khoản Facebook của người dùng Việt Nam đã từng bị chặn hồi năm 2021 do nội dung tin nhắn vi phạm. Cụ thể, nhiều người "vô tư" chia sẻ đoạn clip nhạy cảm của hai trẻ vị thành niên, dẫn đến vi phạm nghiêm trọng tiêu chuẩn cộng đồng.

Tuy nhiên, sau khi Facebook thông báo vĩnh viễn, các tài khoản nói trên vẫn được kích hoạt bình thường.

Facebook gần đây đã thử truy quét nội dung vi phạm trên nền tảng. Những nội dung cũ trước đây đã bị đăng bởi nhiều trang bán hàng tại Việt Nam. Ngoài ra, tính năng nhắn tin trên fanpage không hiệu quả và bị trì hoãn.

Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống