Người dùng iPhone chê Apple vô dụng

Rộ chiêu trò cướp điện thoại cùng với mật khẩu màn hình. Ảnh: Fox.

Reyhan Ayas vô tình va phải một người đàn ông vào một ngày cuối tháng 11/2022 khi đang về nhà từ quán bar ở Manhattan. Tên cướp đã biết mã của màn hình iPhone và ngay lập tức đổi màn hình, rút sạch tiền từ tài khoản Apple ID của Ayas.

Liên hệ với nhân viên Apple nhưng vô vọng

Cô gái cho rằng người đàn ông lạ mặt đã nhìn thấy lúc cô nhập mật khẩu màn hình và chờ thời cơ để cướp máy. Cô đã mượn một chiếc iPhone khác sau khi phát hiện mất điện thoại và sử dụng tính năng Find My iPhone để định vị điện thoại đã mất.

Tuy nhiên, tên cướp đã ngăn cản quyền truy cập vào tài khoản Apple của cô. "Lúc đó tôi rất hoang mang, không biết chuyện gì đang xảy ra. "Tài khoản Apple ID cùng toàn bộ tệp tin lưu trữ như hình ảnh, video, liên hệ, tài liệu và các thông tin khác đã bị mất quyền truy cập vào.

Chỉ vì mật khẩu màn hình, Reyhan Ayas mất toàn bộ dữ liệu trên iCloud. Ảnh: Nazenin Elçi.

Cô đã nộp đơn khiếu nại cho cảnh sát vào ngày hôm sau. May mắn thay, cô gái cuối cùng cũng nhận được thông báo yêu cầu khôi phục mật khẩu tài khoản cùng dữ liệu cụ thể khi tên cướp lạ mặt đăng nhập vào điện thoại của mình. Ayas vẫn không thể đăng nhập vào MacBook của mình vì cô không thể truy cập vào tài khoản Apple ID của mình.

Cô đã yêu cầu liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple và được khuyên nên mua thẻ SIM và điện thoại mới. Ayas đã làm theo, nhưng tài khoản của cô vẫn không thể truy cập được.

Một ngày sau, 10.000 USD tài khoản ngân hàng của cô đã không cánh mà bay. Cô tiếp tục được khuyên mở tài khoản ngân hàng mới và chuyển toàn bộ số tiền mình hiện có vào tài khoản này sau khi liên hệ với Apple.

Cô đột nhiên nhận được email từ ngân hàng Credit Karma trong khi đang ở Apple Store để được nhân viên hãng hỗ trợ, bao gồm đơn đăng ký liên kết với thẻ tín dụng của Apple. Ngay sau đó, một email xác nhận được gửi đến trong khi cô không hề hay biết gì. Theo Ayas, "Bộ phận hỗ trợ của Apple thật vô dụng."

Cuối cùng, cô gái phải gọi đến ngân hàng Goldman Sachs, chuyên xử lý các vấn đề về thẻ tín dụng Apple, để được hỗ trợ.

Điểm yếu của iPhone

Chia sẻ với Business Insider, Ayas tuyên bố rằng cô cảm thấy rất bực mình khi nhân viên Apple hỏi đi hỏi lại nhiều lần về việc liệu cô đã sử dụng tính năng Find My iPhone chưa.

"Tương nhiên, tôi đã dùng rồi. Tôi đã bật Find My iPhone chỉ vài phút sau khi sự việc xảy ra, cô trả lời. Tuy nhiên, trong cuộc nói chuyện gần nhất với Apple, cô nhận được thông tin rằng không có cách nào lấy lại tài khoản iCloud đã mất của mình.

"Apple luôn khoe khoang về hệ sinh thái đóng, bảo mật và an toàn. Tuy nhiên, họ hiếm khi đề cập đến điều gì sẽ xảy ra nếu người dùng bước vào hệ sinh thái đóng đó và liệu họ có bị ảnh hưởng bởi sự tù túng đó hay không. Theo Ayas, chính hệ sinh thái đóng sẽ phản bội người dùng.

Khi nhập mật khẩu màn hình ở nơi công cộng, người dùng cần cảnh giác. Ảnh: Fox.

Theo Alex Argiro, cựu chuyên viên điều tra của Sở Cảnh sát New York, đã có hàng trăm vụ án với chiêu trò tương tự xảy ra trong hai năm qua. "Kẻ xấu sẽ phát hiện một kho tàng mới một khi đã vào được bên trong điện thoại. Vì chiêu thức phạm tội này quá hấp dẫn nên số tiền này sẽ tiếp tục tăng. Theo Argiro, ai mà không lưu app ngân hàng trong điện thoại?

Phản hồi về vấn đề này, đại diện Apple khuyên người dùng chuyển sang Face ID và Touch ID để không cần nhập mật mã màn hình ở nơi công cộng. Ngoài ra, đây không phải là một mánh lừa đảo phổ biến.

Theo đại diện của công ty, "Hình thức phạm tội này rất hiếm gặp bởi yêu cầu rất nhiều thao tác, ăn cắp mỗi điện thoại thôi vẫn chưa đủ." Theo đại diện, Apple sẽ tiếp tục cải thiện khả năng bảo mật để bảo vệ người dùng hơn nữa.

Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống