9 trong số 10 nhân sự Việt Nam muốn AI hỗ trợ công việc

Để lắp đặt các sản phẩm dân dụng, y tế và điện tử, cánh tay máy được sử dụng tại các nhà máy công nghiệp. Ảnh: Đức Hải.

Trong báo cáo Chỉ số Xu hướng Công việc năm 2023, do Microsoft thực hiện dựa trên khảo sát hơn 30.000 người lao động ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương, cũng như hàng nghìn tỷ tín hiệu từ các ứng dụng Word, Excel và Teams, 76% người trả lời ở Việt Nam nói rằng họ không có đủ thời gian và năng lượng để hoàn thành công việc. Đó là 72% cho khu vực này.

Theo kết quả khảo sát, 2 trong số 3 nguyên nhân hàng đầu khiến người lao động cảm thấy bị mất thời gian là các cuộc họp không hiệu quả và có quá nhiều cuộc họp. Kết quả theo dõi tín hiệu ứng dụng của Microsoft cũng thể hiện xu hướng tương tự.

Người dùng đang sử dụng các công cụ giao tiếp, chẳng hạn như email, nhóm họp hoặc nhóm họp, trong quá nửa thời gian làm việc. Chỉ hơn 40% thời gian làm việc được sử dụng để sử dụng các công cụ xử lý công việc như Word, Excel.

Do đó, phần lớn nhân viên sẵn sàng sử dụng các công cụ AI để tiết kiệm thời gian. 9 người trong số 10 người lao động được khảo sát nói rằng họ thấy thoải mái khi sử dụng Al cho các công việc hành chính, phân tích và cả các khía cạnh sáng tạo trong công việc. Tỷ lệ này trên toàn cầu chỉ khoảng 75%.

90% lao động Việt trong khảo sát cho biết họ muốn giao càng nhiều công việc càng tốt cho Al để giảm bớt khối lượng công việc, cao hơn hẳn so với tỷ lệ khoảng 70% người lao động trên toàn cầu mong muốn điều này. Tuy nhiên, cứ 10 nhân sự Việt thì có 5 người lo ngại về việc bị AI chiếm mất công việc.

Trong khi đó, số lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam tin rằng AI sẽ cải thiện năng suất làm việc gấp 2 lần so với số lãnh đạo tin rằng AI sẽ thay thế nhân viên. Tuy nhiên, gần như toàn bộ nhóm lãnh đạo doanh nghiệp Việt đã nói rằng nhân viên sẽ cần những kỹ năng mới để tận dụng AI.

Microsoft, Google gấp rút tung ra hàng loạt công cụ trí tuệ nhân tạo giúp tăng hiệu suất làm việc, bao gồm các AI tạo ảnh, thiết kế dựa trên yêu cầu đầu vào hoặc AI soạn thảo văn bản được tích hợp vào các ứng dụng hiện có như PowerPoint, OneNote hoặc Docs. Đây có thể là kết quả của thái độ hào hứng với AI này của cả người lao động và giới doanh nghiệp.

Theo Chirag Shah, giáo sư khoa học máy tính tại Đại học Washington, Microsoft, OpenAI và Meta cũng như các nhóm nguồn mở như Stability.AI đều đang chạy đua để cung cấp nhiều loại công cụ AI cho người dùng, đặc biệt là các nhóm khách hàng doanh nghiệp, sẵn sàng trả tiền để có các phần mềm cải thiện hiệu suất.

Tuy nhiên, chuyên gia cũng cảnh báo rằng các công cụ AI cho đến nay vẫn chưa hoàn thiện và có rất nhiều lỗ hổng, chẳng hạn như thông tin sai, có thể gây tác động tiêu cực đến công việc nếu không được quản lý kỹ.

Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống