ChatGPT làm được gì cho doanh nghiệp Việt

Giao diện của ChatGPT. Ảnh: Phương Lâm.

ChatGPT nổi lên như một trong những công cụ đáng chú ý nhất hiện nay bất chấp những hoài nghi ban đầu. ChatGPT có thể tổng hợp, tóm tắt và viết văn bản dựa trên dữ liệu do người dùng cung cấp dựa trên mô hình ngôn ngữ tự nhiên do OpenAI tạo ra.

Sau ChatGPT, nhiều hãng công nghệ như Google và Microsoft liên tiếp thử nghiệm và phát triển các chatbot tương tự, được gọi chung là AI tạo sinh (AI generative). Một số mô hình có thể tạo hình ảnh, video và âm thanh bên cạnh việc viết văn bản.

Giới chuyên gia nhận định công cụ này có thể hỗ trợ doanh nghiệp Việt giải quyết một số bài toán với khả năng mạnh mẽ của AI tạo sinh. Tuy nhiên, các phần mềm vẫn có một số nhược điểm.

Theo giáo sư Kok-Leong Ong, Giám đốc Trung tâm phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) - Đại học RMIT, "Sự trỗi dậy của AI tạo sinh hứa hẹn sẽ là yếu tố "xoay chuyển" doanh nghiệp."

AI tạo sinh dễ tiếp cận

Theo dự thảo Chương trình Chuyển đổi số quốc gia, mục tiêu của Việt Nam là đảm bảo nền kinh tế số chiếm 30% GDP quốc gia vào năm 2030. Với chiến lược trên, các doanh nghiệp Việt Nam có nhiều cơ hội ứng dụng công nghệ mới, chẳng hạn như AI tạo sinh.

Theo giáo sư Ong, công nghệ này hiện khá dễ tiếp cận, đây là một khía cạnh thuận lợi của AI tạo sinh.

"Không giống như những ngày đầu phát triển AI đòi hỏi đầu tư nội bộ đáng kể, lần này chúng ta sử dụng AI như một dịch vụ. Do đó, giáo sư Ong giải thích rằng doanh nghiệp hoặc bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng khai thác các tính năng và điều chỉnh AI cho mục đích riêng.

Sau một vài tháng ra mắt, nhiều doanh nghiệp đã quan tâm đến việc ứng dụng ChatGPT vào các hoạt động như viết mã, sáng tạo quảng cáo, tạo nội dung, hỗ trợ khách hàng và viết biên bản cuộc họp.

Giáo sư Kok-Leong Ong, Giám đốc Trung tâm phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI), Đại học RMIT. Ảnh: RMIT Việt Nam.

Từ những lợi ích đã đề cập ở trên, nhiều chuyên gia tin rằng AI tạo sinh có thể giúp doanh nghiệp giảm bớt nhân sự, tiết kiệm chi phí và thời gian. Tuy nhiên, nền tảng này vẫn tồn tại trong nhiều chủ đề, bao gồm đạo văn, phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính và đưa thông tin thiếu chính xác.

Giáo sư Ong khẳng định đó là một trong những vấn đề mà các doanh nghiệp sẽ nhìn thấy và lưu ý, chia sẻ với Zing.

"Trên cương vị người dùng cuối, hãy nhớ rằng AI không hoàn hảo, mặc dù có thể thực hiện một số công việc. Do đó, nên sử dụng cẩn thận kết quả đầu ra của công cụ. Theo giáo sư Ong, tương tự như các bài đăng trên mạng xã hội, chúng ta nên sử dụng tư duy phản biện để tự xác định xem thông tin đang đọc có chính xác hay không.

Chuyên gia của Đại học RMIT cho rằng các doanh nghiệp cần đầu tư và hiểu rõ khả năng của AI tạo sinh trước khi áp dụng, bên cạnh những thách thức về đạo đức.

"Ứng dụng công nghệ không khó. Giáo sư Ong nói thêm: "Nhó khăn bắt nguồn từ việc áp dụng công nghệ sao cho phù hợp với chính sách kinh doanh và yêu cầu pháp lý từ chính quyền địa phương.

thuộc vào từng doanh nghiệp, thời điểm và mức độ ứng dụng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, các chuyên gia tin rằng các công ty chủ động phát triển chiến lược xoay quanh AI sẽ có nhiều lợi thế so với đối thủ.

Nhân viên cần chủ động trau dồi kỹ năng

Lo ngại dần xuất hiện về việc ChatGPT hoặc các công cụ AI tạo sinh sẽ gây nguy hiểm cho nhiều ngành nghề và khiến một lượng lớn lao động bị mất việc.

Nhân viên tại các doanh nghiệp cần có khả năng thích ứng, đón nhận những bước phát triển mới trong công việc, mặc dù thực tế là vẫn còn quá sớm để nói về khả năng trên.

ChatGPT đã viết email xin nghỉ phép. Ảnh: Phương Lâm.

"Nếu bạn là nhân viên kế toán, hãy hiểu rằng một số công việc có thể được đơn giản hóa nhờ AI. Chấp nhận và phát triển các kỹ năng như phân tích cấp cao, đảm bảo chất lượng hoặc giao tiếp để công việc được hoàn thiện hơn là chống đối.

Các công ty kế toán cuối cùng vẫn muốn nhân viên có thể làm việc với AI và đánh giá kết quả đầu ra. Theo giáo sư Ong, hiểu về AI và phát triển kinh nghiệm cá nhân trong lĩnh vực kế toán là ví dụ về cách thích ứng.

Bản thân AI tạo sinh có thể hỗ trợ phổ biến các công việc mới, chẳng hạn như "kỹ sư gợi ý" (prompt engineer), liên quan đến việc tạo và tinh chỉnh câu lệnh nhập vào AI tạo sinh với hy vọng thu được kết quả tối ưu, bên cạnh những công việc cũ.

Tương tự như vai trò kiểm duyệt nội dung trên mạng xã hội như hiện nay, vị trí này hiện còn xa lạ nhưng có thể phổ biến trong 10 năm tới.

"Nếu bạn là kỹ sư hoặc sinh viên, hãy tìm hiểu những gì AI có thể làm trong lĩnh vực chuyên ngành của bạn. Bạn có thể đặt mình vào vị trí sử dụng công nghệ và duy trì khả năng phù hợp sau khi nhận thấy điểm mạnh và điểm yếu của mình, giáo sư Ong nói thêm.

Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống