Mark Zuckerberg đã tự tay phá hoại Facebook

Trong một cuộc họp nội bộ gần đây ở trụ sở Melon Park, bang California, toàn bộ nhân viên Meta đã tấn công Zuckerberg bằng hàng loạt câu hỏi trong một cuộc họp nội bộ. Họ đặt câu hỏi về khả năng lãnh đạo của ông và tại sao nên ủng hộ vị CEO này. Mark Zuckerberg trả lời, "Đây là một câu hỏi hoàn toàn hợp lý."

Theo Washington Post, đây là đòn đau dành cho Mark Zuckerberg, người luôn tự hào với tôn chỉ "hành động thật nhanh và phá vỡ mọi nguyên tắc" để đạt được thành công như hôm nay.

Ông khởi đầu từ một khởi đầu nhỏ, và để trở thành một tập đoàn trị giá 116 tỷ đô la, ông đã đóng một vai trò quan trọng trong thành công của Thung lũng Silicon. Bằng cách đưa Meta vượt qua nhiều giai đoạn khó khăn, bị cộng đồng phản đối, tẩy chay và củng cố niềm tin của cấp dưới, Zuckerberg đã đưa Meta đến đỉnh cao. Mark Zuckerberg đã từng được coi là một nhà lãnh đạo đáng tin cậy trong nội bộ, người luôn vẽ ra những tương lai tốt đẹp, mặc dù đôi khi ông mắc sai lầm.

Mark Zuckerberg đã phụ lòng tin của nhân viên

Tuy nhiên, Mark Zuckerberg đã gây ra sự hoang mang trong nội bộ Meta khi tài chính leo thang, làn sóng sa thải liên tục xảy ra và khoản đầu tư đắt đỏ của anh ấy vào metaverse mà không thu lại được gì. Họ phát hiện ra rằng ông đã mất đi tầm nhìn xa trông rộng và cả lòng tín nhiệm của cấp dưới. Theo nguồn tin nội bộ, Zuckerberg đang bước vào khủng hoảng tâm lý không thể lường trước.

Một nhân viên nói với Washington Post rằng dường như họ đang chuyển từ "hành động thật nhanh và phá vỡ mọi nguyên tắc" sang "hành động thật chậm và phá mọi thứ" và sau đó tìm cách sửa chữa từng sai lầm một.

Sau khi doanh thu quý I (2023) của Meta tăng so với năm ngoái, giá cổ phiếu của công ty đã tăng 13% trong tuần trước đó. Tuy nhiên, nguồn tin cho biết đợt sa thải hàng loạt trước đó đã gây ra rối loạn nội bộ của công ty. Ngay cả lãnh đạo cấp cao của Meta cũng đã đổ lỗi cho Mark Zuckerberg vì sự xuống dốc của công ty.

Tham vọng metaverse của Mark Zuckerberg đã đẩy Meta xuống vực sâu. Ảnh: Meta.

Trong giai đoạn đại dịch mới, Meta đã chiêu mộ 41.000 nhân viên với mục tiêu đầu tư nguồn lực khi dòng tiền đang ồ ạt chảy vào. Tuy nhiên, Andrew Bosworth, Giám đốc công nghệ, đã khiển trách Zuckerberg vì tuyển dụng quá lố bất chấp sự ngăn cản từ các lãnh đạo cấp cao và thậm chí còn tự ý sa thải gấp nhiều lần nhân viên so với dự tính của họ trong cuộc họp gần đây.

Không còn bao nhiêu tin tức nhân viên từ Meta. Do vướng nhiều tai tiếng xấu trước đó, chẳng hạn như scandal đình đám Cambridge Analytica hay Facebook Files của cựu nhân viên Frances Haugen, hãng công nghệ sẽ khó có thể tuyển dụng thêm những nhân viên mới.

Chỉ có 31% những người tham gia cuộc khảo sát hồi tháng 10/2022 nói rằng họ tin tưởng vào ban lãnh đạo đang đưa công ty đi đúng hướng. So với kết quả của cuộc khảo sát từ tháng 5/2022, con số này giảm 11%.

"Tình tin là điều duy nhất ở Meta." Theo một nhân viên của Washington Post, "Điều đặc biệt ở Meta là nó đã bị phá, và chúng tôi cảm thấy như bị phản bội."

Cú trượt dài của Meta

Trong nhiều năm qua, Meta đã nỗ lực tuyển dụng nhân sự mới và mời gọi họ bằng nhiều lợi ích và mức lương cao ngất ngưởng. Mỗi năm, Zuckerberg đều tham vấn các giám đốc để đặt mục tiêu tuyển nhân sự mới dựa trên chiến lược kinh doanh. Một nhân viên cho biết quy trình này được gọi là "Napkin".

Những người có tham vọng muốn thăng chức sẽ đề xuất các dự án yêu cầu lập đội nhóm mới hoặc bỏ qua quy trình báo cáo trực tiếp với cấp trên. Những người này được các nhân viên truyền tai là "ông vua của đế chế mới."

Vào thời điểm đó, Meta hoàn toàn có đủ nguồn lực để xây dựng những "đế chế" này. Khi thế giới phải đối mặt với đại dịch, Meta được lợi từ các nhãn hàng chuyển sang hình thức bán hàng trực tuyến và sử dụng Facebook, Instagram để tiếp cận khách hàng trong thời gian từ năm 2020 đến 2021. Đầu năm 2021, Meta tuyên bố rằng thương mại điện tử là lĩnh vực quảng cáo thành công nhất của họ.

Nhờ lợi thế của mình trong thời gian này, Meta đã nhanh chóng thăng tiến. Nhân viên của công ty đã tăng hạng lên đến hai con số. Tổng nhân sự từ năm 2019 đến 2022 đã tăng gấp đôi. Ngoài ra, để bán hàng trên các mạng xã hội, Meta đã ra mắt cửa hàng kỹ thuật số Facebook và Instagram Shop. Cùng với Live Shopping, Meta cũng ra mắt Facebook và Instagram Shop.

Bởi vì Facebook đưa tin sai sự thật, ảnh Mark Zuckerberg xuất hiện trong cuộc phản đối ngày 29 tháng 10 năm 2017. Hollie Adams là nhiếp ảnh gia.

Tuy nhiên, sự phụ thuộc vào thương mại điện tử tiềm ẩn rất nhiều rủi ro. Theo Washington Post, các công ty sẽ dễ dàng bỏ hợp đồng quảng cáo nếu chúng không tạo ra doanh thu.

Ngoài ra, Meta tiếp tục duy trì tâm lý lạc quan với mảng thực tế ảo (VR). Mark Zuckerberg đã đặt cược lớn vào tầm nền của thế giới ảo metaverse và tin rằng nền tảng điện toán mới sẽ thay thế iPhone. Tuy nhiên, công ty đã phải vật lộn với dự án này.

Một số nhân viên phòng nghiên cứu AR/VR Reality Labs vẫn lo ngại lĩnh vực này sẽ khó mang lại thành công về mặt thương mại, mặc dù thực tế là họ rất vui mừng vì nó đã trở thành trọng tâm phát triển tiếp theo của tập đoàn. "Tương tự như một công ty phần cứng đang cố gắng xây dựng một hệ sinh thái thiết bị mới, chúng tôi là một công ty công nghệ đang cố thử nghiệm công nghệ mới," một nhân viên nội bộ nói.

Meta đã mất hàng tỷ đô la để biến giấc mơ metaverse trở thành hiện thực. Phòng Reality Labs đã lỗ hơn 13,7 tỷ USD trong năm ngoái, tăng mạnh so với con số 10,2 tỷ USD năm 2021 và 6,6 tỷ USD năm 2020.

John Carmack, người từng là Giám đốc công nghệ của Oculus và chuyên viên tham vấn cho phòng VR của công ty, cũng rời đi vào tháng 12/2022 vì lo ngại về tính phi thực tế và thiếu hiệu quả của lĩnh vực này. Trong bức thư cuối cùng gửi đến nhân viên tập đoàn, Carmack viết, "Chúng ta có nhân lực và nguồn lực khổng lồ nhưng lại đang tự hoại chính mình và hoang phí chúng."

Mark Zuckerberg nhận sai

Sự tự tin thái quá của Meta không tồn tại cho đến đầu năm 2022. Hơn 500.000 người dùng đã bị mất quyền truy cập vào Ứng dụng chủ lực Facebook trong ba tháng cuối năm 2021. Hơn 25% giá cổ phiếu cũng bị giảm.

Trong thời gian đó, CEO Mark Zuckerberg và các quản lý cấp cao của tập đoàn bắt đầu đánh giá những nhân viên thiếu cống hiến trong công việc. Những kế hoạch tuyển dụng mới cũng hoãn lại, bỏ mọi cơ hội làm việc và từ chối các đơn xin việc do nhóm nhân sự đề xuất.

CEO Mark Zuckerberg thừa nhận đã từng đánh giá quá cao khả năng tăng trưởng dẫn đến tình trạng thừa nhân viên. Chris Delmas là nhiếp ảnh gia.

Điều này dẫn đến sự căng thẳng và oán giận trong nội bộ Facebook. Các nhân viên lo lắng rằng mình sẽ mất việc, giảm lương, thưởng hoặc môi trường làm việc sẽ trở nên cạnh tranh hơn. Nhiều chuyên gia khẳng định rằng Mark Zuckerberg luôn được những người đi cùng Meta trong những ngày đầu và am hiểu văn hóa làm việc ở đây. Do đó, vị CEO thiếu những ý tưởng mới trong việc quản lý tập đoàn.

Cựu Giám đốc điều hành Sheryl Sandberg, người trước đây được gọi là "đồng CEO" và có quyền lực tương đương với Zuckerberg, đã nghỉ việc vào năm 2022. Sau đó, CEO Meta đề cử Javier Olivan, người đã làm việc với Meta từ năm 2007, vào vị trí này. Ông cũng chia nhỏ quyền hành của Giám đốc điều hành mới cho các quản lý cấp cao khác, phần lớn trong số họ có ít nhất 10 năm làm việc với Meta.

Do đó, khi làn sóng sa thải xảy ra, những người có quyền quyết định nhân viên bị đuổi việc không phải là các quản lý trực tiếp mà là những vị giám đốc cấp cao. Ban lãnh đạo Meta quyết định giữ im lặng khi báo chí đưa tin rằng Meta sắp cắt giảm hàng nghìn nhân viên trước khi tuyên bố chính thức. Đây là một lỗi lớn, tôi đã sai. Mark Zuckerberg thừa nhận trong cuộc họp tài chính rằng "phát triển thực chất phải là trở nên tinh gọn và mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn."

Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống