Nhà hàng cho khách dùng nước lẩu thừa lên tiếng xin lỗi: Ông nội nữ nhân viên mới mất, có lẽ do quá đau lòng nên mới sai sót.

Tài khoản Facebook N.T đăng tải trong một nhóm mạng xã hội khá có tiếng về trải nghiệm không tốt khi dùng bữa tối tại một quán lẩu ếch trên địa bàn phường Trúc Bạch (quận Ba Đình, Hà Nội) vào ngày 16 tháng 4.

Kết quả là trong quá trình ăn lẩu tại nhà hàng, vị khách đã phát hiện nước lẩu có dấu hiệu bất thường và cho rằng nhân viên của nhà hàng đã dùng lại nước lẩu thừa của khách khác. Sau đó, hai thực khách đã tải thông tin lên mạng xã hội và thu hút sự quan tâm của dư luận.

Sau những ồn ào nói trên, chủ nhà hàng Hương Mực mới đây cũng đã liên tiếng xin lỗi thực khách về sự việc đã xảy ra tại cửa hàng khi bạn nhân viên mang nhầm nồi nước lẩu thừa lên cho khách mới.

Theo chị chủ quán Hương Mực, đây là điều mà cửa hàng cũng như bạn nhân viên không hề mong muốn. "Hôm xảy ra sự việc tôi đã không có mặt ở Việt Nam để giải quyết sự việc một cách kịp thời và khiến khách hàng tiếp xúc không tốt. Bạn nhân viên đã không nói sự thật với quản lý vì quá sợ hãi và cuống cuồng, chỉ nói rằng nồi lẩu ếch sang nồi lẩu thái cho khách. Do đó, quản lý nhà hàng đã không hiểu rõ vấn đề nên đã không gửi lời xin lỗi đến khách.

Gia đình chị H. - chủ nhà hàng Hương Mực cũng khẳng định đã kinh doanh được 17 năm và không bao giờ để nước lẩu thừa chảy ra để bán tiếp cho thực khách. "Lương tâm đạo đức của chúng tôi không cho phép chúng tôi làm như vậy. Do đó, tôi xin được gửi lời xin lỗi chân thành đến các vị khách và cộng đồng mạng. Chúng tôi không kinh doanh thực phẩm bẩn trong 17 năm qua, tôi xin khẳng định.

Vị chủ cửa hàng lên tiếng giải thích cho bạn nhân viên và bày tỏ mong muốn cơ hội sửa lỗi cho bạn. Cũng theo chia sẻ trên đoạn clip, bạn nhân viên đã bê nhầm nước lẩu gia đình mới có chuyện buồn trong gia đình. "Ông nội của bạn nhân viên vừa qua đời được 2 ngày. Lên Hà Nội đi làm trong tâm trạng đau thương nên không tránh khỏi sai sót. Mọi người hãy cho họ cơ hội sửa lỗi và thay đổi bản thân.

Trước đó, vào chiều 18 tháng 4, UBND phường Trúc Bạch (Ba Đình, Hà Nội) đã thông báo tạm đình chỉ hoạt động cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống sau phản ánh địa chỉ này dùng nước lẩu thừa cho khách.

Theo lãnh đạo phường Trúc Bạch, đây là lần đầu tiên trên địa bàn xảy ra sự việc đáng tiếc như trên. Theo đại diện của UBND phường Trúc Bạch, "Đơn vị kiên quyết xử lý nghiêm và yêu cầu các cơ sở kinh doanh khác chấp hành nghiêm quy định, quy trình vệ sinh an toàn thực phẩm để tránh sự cố đáng tiếc."

Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống