40 câu hỏi phỏng vấn "hại não" nhất mà Apple đặt ra cho các ứng viên

Apple là công ty công nghệ có uy tín hàng đầu thế giới, do đó không có gì ngạc nhiên khi đây vừa là nơi làm việc được nhiều người ao ước và vừa là nơi cực kỳ khó để có thể được nhận vào làm.

Thông thường những câu hỏi mà Apple đưa ra cho các ứng viên vừa liên quan đến kỹ thuật, vừa dựa vào kinh nghiệm làm việc trong quá khứ và một số câu hỏi mẹo để kiểm tra phản ứng phi thường của não bộ. Còn nếu bạn phỏng vấn để được làm việc tại các cửa hàng bán lẻ của Apple, bạn sẽ phải trả lời rất nhiều câu hỏi liên quan đến cách ứng xử với một khách hàng đang tức giận.

Business Insider đã tổng hợp một loạt những bài phỏng vấn mà các ứng viên của từng vị trí công việc đã đăng trên Glassdoor để xếp hạng những câu hỏi "hóc búa" nhất mà Apple đưa ra cho ứng cử viên của mình:

1. Phỏng vấn kỹ sư thiết kế sản phẩm

"Chúng tôi có một tách cà phê nóng và một ly sữa lạnh vừa được đưa từ tủ lạnh ra, để chúng ở nhiệt độ phòng. Thời điểm nào chúng ta nên thêm sữa vào cà phê để có được sự kết hợp thú vị nhất?

Ngay lập tức, chờ một lúc, hoặc chờ lâu hơn tý nữa?

2. Ứng cử viên Tư vấn giải pháp

"Tòa nhà Empire State (tại Phố Wall, thuộc thành phố New York) nặng bao nhiêu?"

3. Nhân viên bán lẻ

"Bạn sẽ chọn trở thành siêu anh hùng nào và tại sao?"

4. Vị trí: Nhân tài của Apple

"Giải thích cho một đứa trẻ 5 tuổi hiểu RAM là gì?"

5. Kỹ sư trưởng hệ thống

"Cánh máy bay hoạt động như thế nào?"

6.Trưởng bộ phận kiểm tra thiết kế phần cứng

"Vẽ lại kiến trúc bên trong của một chiếc iPhone"

7. Kỹ sư phần cứng

"Hãy cho tôi 5 cách để đo lượng xăng trong một chiếc ô tô"

8.Kỹ sư phần mềm

"Nếu bạn có 2 quả trứng, và bạn muốn tìm ra tầng lầu nào cao nhất để thả quả trứng mà không làm vỡ nó, bạn sẽ làm gì? Giải pháp nào là tối ưu nhất?"

9. Quản lý nguồn cung ứng toàn cầu

"Bạn sẽ làm thế nào để có thể giảm giá thành của cây bút này?"

10. Kỹ sư phần mềm

"Mô tả một vấn đề mà bạn cảm thấy thú vị và cách giải quyết nó".

11. Tư vấn viên tại nhà

"Giải thích cho một đứa trẻ 8 tuổi biết modem/router là gì và các chức năng của nó".

12.Quản lý nguồn cung ứng toàn cầu

"Có bao nhiêu đứa trẻ được sinh ra mỗi ngày?"

13. Kỹ sư phần mềm

"Bạn có 100 đồng tiền xu đặt trên bàn, 10 trong số đó ở mặt ngửa, 90 là sấp. Bạn không thể cảm thấy, nhìn thấy hoặc bằng bất kỳ cách nào khác để tìm ra bên nào sấp ngửa. Chia tách các đồng xu thành hai cọc sao cho mỗi cọc có cùng một số lượng sấp ngửa như nhau".

14. Người đảm bảo chất lượng phần mềm (Software QA)

"Có 3 hộp đựng hoa quả, 1 đựng táo, 1 đựng cam và 1 cái còn lại đựng cả 2 thứ quả. Chúng được dán nhãn sai, không được nhìn vào các hộp và chỉ được lấy ra 1 quả duy nhất từ cả 3 hộp. Bạn hãy dán lại đúng nhãn của từng hộp".

15.Chuyên viên hỗ trợ khách hàng

"Bạn phải thương lượng với một khách hàng đang giận dữ vì phải chờ đợi sự giúp đỡ suốt 20 phút và cô ấy nói sẽ đi tới cửa hàng Best Buy hoặc Microsoft Store để mua chiếc máy tính mình muốn, bạn sẽ giải quyết tình huống này như thế nào?"

16. Tư vấn viên cho Apple Care tại nhà

"Một khách hàng gọi cho bạn và than phiền rằng chiếc máy tính cũ của anh ta đang bị dính lỗi và bây giờ không khác gì một "cục gạch". Bạn sẽ làm gì?"

17. Kỹ sư phần cứng

"Bạn có thừa nhận rằng mình là người thông minh không?"

18. Quản lý phần mềm

"Bạn đã gặp những thất bại nào và bạn học được những gì từ chúng?"

19. Kỹ sư phần mềm

"Bạn đã bao giờ bất đồng quan điểm với quyết định của cấp trên hay chưa? Bạn đã giải quyết bất đồng đó như thế nào? Hãy đưa ra một ví dụ cụ thể và giải thích xem bạn đã điều chỉnh sự bất đồng đó ra sao, kết quả cuối cùng như thế nào và liệu hiện giờ nhà quản lý đó sẽ nói về bạn là người như thế nào?"

20. Kỹ sư cơ khí

"Đặt một cốc nước lên máy quay đĩa, từ từ tăng tốc độ của máy. Điều gì sẽ xảy ra đầu tiên, chiếc cốc sẽ văng ra ngoài hay nước tóe ra trước?"

21.Kỹ sư phần mềm

"Bạn có nghĩ rằng mình sáng tạo? Nếu đúng như vậy, hãy chứng minh cho chúng tôi đi".

22. Chuyên viên sửa chữa sản phẩm cho khách hàng (Family Room Specialist)

"Trông bạn có vẻ là người lạc quan, vậy bạn nghĩ điều gì có thể làm mình chán nản được?"

23. Hỗ trợ đường dây nóng

"Điều gì quan trọng hơn, giải quyết vấn đề của khách hàng hay tạo ra trải nghiệm tốt cho họ?"

24. Chuyên gia

"Tại sao Apple lại đổi tên từ Apple Computer Incorporated thành Apple Inc.?"

25. Tư vấn viên tại nhà và trường học

"Hãy cho tôi thấy chỉ bằng giọng nói, bạn có thể thể hiện với khách hàng rằng bạn sẵn sàng giúp đỡ họ như thế nào?"

26. Kỹ sư phần mềm

"Điều gì mang bạn tới đây hôm nay?"

27. Chuyên gia phân tích thị trường

"Bạn có một lọ tiền xu thật và giả lẫn lộn. Tiền thật thì 1 mặt sấp 1 mặt ngửa, còn tiền giả thì 2 mặt sấp hoặc 2 mặt ngửa. Bạn lấy 1 đồng ra và xoay 3 lần. Tính xác suất đồng tiền đó là thật hay giả dựa vào kết quả vừa thu được".

28. Kỹ sư quản lý dự án

"Bạn hãy kể về 1 ngày tươi đẹp nhất và 1 ngày tồi tệ nhất của bạn trong 4 năm vừa qua".

29. Chuyên viên dịch vụ khách hàng

"Lần đầu tiên bước vào một cửa hàng bán lẻ của Apple với tư cách một khách hàng, bạn để ý tới điều gì của cửa hàng và bạn cảm thấy thế nào?"

30. Kỹ sư phần mềm

"Tại sao bạn lại đến với chúng tôi? Nếu Apple chọn bạn, bạn sẽ mất đi điều gì trong công việc hiện tại?"

31. Người đảm bảo chất lượng phần mềm (Software QA)

"Bạn kiểm tra một cái máy nướng bánh mỳ như thế nào?"

32. Trưởng bộ phận kỹ thuật

"Nếu bạn đi leo núi trong một ngày và leo xuống vào ngày hôm sau với thời điểm xuất phát cùng một giờ, liệu bạn có bao giờ ở cùng một nơi vào cùng một thời điểm trong ngày hay không?"

33. Kỹ sư phần mềm