Theo nguồn tin từ tờ Vice, các tài xế giao hàng của Amazon ở Mỹ phải ký "biểu mẫu đồng ý sinh trắc học" trong tuần này, cho phép Amazon sử dụng camera AI để thu thập dữ liệu vị trí, chuyển động và sinh trắc học của họ. Amazon hiện có khoảng 75.000 tài xế giao hàng ở Mỹ và nếu họ không chịu ký vào các mẫu đơn, họ sẽ mất việc.
Cụ thể, Amazon sẽ sử dụng một số công nghệ xử lý thông tin sinh trắc học, chẳng hạn như camera an ninh trong xe, thu thập ảnh để xác nhận danh tính tài xế và kết nối với một tài khoản định danh.
Công nghệ này theo dõi vị trí và chuyển động của phương tiện, bao gồm số km đã lái, tốc độ, tăng tốc, phanh, rẽ và thậm chí cả việc giữ khoảng cách với các phương tiện khác trên đường. Sau khi được ghi nhận, những dữ liệu này sẽ được lưu trữ trong tối đa 30 ngày.
Trên thực tế, Amazon đã công bố kế hoạch sử dụng camera được trang bị trí tuệ nhân tạo trên xe tải từ tháng 2 năm nay để theo dõi công việc của tài xế.
Hệ thống có tên Driveri với 4 camera cung cấp phạm vi phủ sóng 270 độ: một camera hướng vào kính chắn gió, hai camera hướng ra cửa sổ bên và một camera hướng về người lái.
Những tài xế này được thuê thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ giao hàng bên thứ ba và không phải do Amazon ký kết hợp đồng. Mặc dù các đối tác sử dụng trang giao hàng của Amazon, nhưng họ vẫn phải tuân thủ các nguyên tắc làm việc được nêu rõ.
Theo người phát ngôn của Amazon, Deborah Bass, "Các camera được sử dụng để giúp đảm bảo an toàn cho người lái xe và cộng đồng mà chúng tôi cung cấp dịch vụ" và an toàn là lý do duy nhất mà công ty chọn để giám sát người lái xe. Động thái của Amazon tiếp tục khiến nhiều người lo ngại về quyền riêng tư. Ít nhất năm thượng nghị sĩ Mỹ đã bày tỏ lo ngại về việc giám sát video.
Những người phản đối yêu cầu Jeff Bezos, Giám đốc điều hành Amazon, giải thích cách công ty sẽ ngăn chặn việc vi phạm quyền riêng tư của nhân viên vì việc giám sát có thể tăng "áp lực không an toàn" và khiến người lao động gặp rủi ro.
Theo một số chuyên gia, tốc độ của việc chuyển phát nhanh rất khó quản lý. Các tài xế phải giao khoảng 100 đơn hàng trong mỗi ca làm việc kéo dài 10 giờ và thậm chí không có thời gian nghỉ ngơi.
Ngay khi thông tin về việc triển khai giám sát mở rộng được công bố, không ít tài xế giao hàng của Amazon đã xin nghỉ việc và cho rằng họ không thể chấp nhận việc bị giám sát liên tục bởi điều này vi phạm cả sự tin cậy và quyền riêng tư. Nhiều tài xế khác đã lên tiếng, "Tôi sẽ không đồng ý."
Nhân viên Amazon không được phép sử dụng quyền riêng tư.
Đây không phải là lần đầu tiên Amazon rơi vào vòng xoáy của dư luận do vi phạm quyền riêng tư của nhân viên. Amazon đã lên kế hoạch thuê các nhà phân tích tình báo vào đầu tháng 9 năm ngoái để hỗ trợ xác định tổ chức công đoàn trong công ty.
Mặc dù Amazon phủ nhận, nhưng theo các tài liệu nội bộ, báo cáo và thông tin được công bố trên Internet công khai, Amazon thực sự có đội ngũ giám sát trong nhiều năm để theo dõi hoạt động của nhân viên trong các nhóm Facebook.
Ngoài ra, Amazon chưa bao giờ ngừng theo dõi nhân viên của mình. Đối với hàng trăm nghìn nhân viên làm việc trong trung tâm hậu cần Amazon hậu cần, tất cả hành động của họ cũng phải được theo dõi và đánh giá bằng công nghệ.
Vào năm 2019, Amazon đã tự động tạo một biên bản sa thải sau khi phát triển một hệ thống AI nội bộ có thể theo dõi hiệu quả công việc của từng nhân viên trong bộ phận hậu cần và kho bãi, đồng thời đếm thời gian nghỉ làm (TOT) của mỗi người. Khi điều này xảy ra, nội dung tài liệu bị lộ lên tới hàng chục trang và gần 900 nhân viên bị sa thải vì bị hệ thống đánh giá "hiệu quả công việc thấp".
Máy quét cầm tay được nhân viên mang theo khi làm việc. Những máy quét này có một luồng hướng dẫn cố định trên chúng, chẳng hạn như đồng hồ đếm ngược, liệt kê các khoảng thời gian giữa việc chuyển hàng hóa ra khỏi kệ.
Người lao động phải đi bộ hơn 24km mỗi ngày. Không những vậy, thời gian nghỉ ngơi của họ, trong đó có thời gian để đi vào phòng tắm, đều phải tuân theo một số quy tắc rất nghiêm ngặt.
Hệ thống Amazon tự động tạo cảnh báo hoặc thông tin về năng suất và chất lượng sản xuất của nhân viên và theo dõi năng suất của họ. Một hệ thống phần mềm đặc biệt được gọi là ADAPT sau đó xử lý dữ liệu sau khi nó được chuyển đến người quản lý theo thời gian thực. Hệ thống sẽ ghi nhận và có thể tự động gửi văn bản sa thải nếu một nhân viên không đạt được mục tiêu trong nhiều ngày.
Theo một giám đốc điều hành, "Tốc độ ở đây nhanh, không phù hợp với tất cả mọi người, cũng như mọi giai đoạn của cuộc sống." Amazon khẳng định rằng nhân viên nên tự hỏi làm thế nào để cân bằng giữa công việc và cuộc sống; đây là điều mà họ nên lo lắng. Amazon không phải là bảo mẫu cho nhân viên.
Trước đó, với áp lực công việc tần suất cao và cân bằng cuộc sống bị ảnh hưởng, hàng ngàn nhân viên tại Amazon đã lên tiếng đòi quyền lợi và yêu cầu thành lập công đoàn. Amazon cũng từng ngồi lại để đàm phán, nhưng sau đó quyết định từ chối việc thành lập công đoàn.
Theo Tạp chí điện tử
Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống
Nguồn tin: dientungaynay.vn
Tham gia bình luận