Dự án khởi nghiệp vướng lùm xùm của cựu giám đốc Facebook Việt Nam

Dự án Superstrata do startup Arero tạo ra từng thu hút rất nhiều sự quan tâm của nhà đầu tư và người dùng. Nó được quảng cáo là chiếc xe đạp in 3D nguyên khối bằng carbon đầu tiên trên thế giới với khối lượng khung nặng chưa đầy 1,3 kg. Arvero đã hoàn thành 96% đơn hàng, giao 3.301 chiếc xe tới 2.858 người dùng trên toàn thế giới, theo cập nhật tính đến tháng 2 trên nền tảng gọi vốn cộng đồng Indiegogo.

Tuy nhiên, trong vài tháng trở lại đây, thay vì tiếp tục nhận được sự hưởng ứng, dự án xe đạp in 3D liên tục bị phản ánh về chất lượng sản phẩm lẫn độ uy tín của đội ngũ đứng sau. Một số người dùng ở Việt Nam bày tỏ sự thất vọng khi nhận được sản phẩm sau thời gian chờ đợi quá lâu.

Giao hàng lâu, chất lượng kém

Theo giới thiệu, Superstrata có một số đặc điểm độc đáo, bao gồm khung xe liền khối, không cần đinh, keo và không có mối nối, giúp xe ổn định khi va chạm. Chiếc xe cũng có thể được thiết kế theo hình thức "may đo" dựa trên số đo cơ thể của khách hàng nhờ công nghệ in 3D.

Giá bán của mỗi chiếc Supertrata dao động từ dưới 3.000 đô la đến hơn 70 triệu đô la. Trên thực tế, đây là mức giá tương đối cao cho một mẫu xe đạp được sản xuất bởi một thương hiệu chưa xác minh được tên tuổi.

Nhiều người dùng cho biết phải đến 1-2 năm sau mới nhận được hàng mặc dù thực tế là nền tảng Indiegogo đã xuất hiện và cho phép đặt hàng từ năm 2020. Ngoài ra, khách hàng không được cập nhật đầy đủ và thường xuyên về tiến độ đơn hàng do hạn chế liên lạc.

Vi phạm cam kết tới khách hàng là một trong những vấn đề bổ sung mà dự án này gây khó chịu. Theo đó, phần người dùng tỏ ra bất ngờ khi phải trả thêm phí vận chuyển trong khi được khẳng định miễn phí trước đó.

Xe đạp Superstrata dính nhiều lỗi kỹ thuật và thiếu hoàn thiện. Ảnh: NVCC.

Sau khi nhận xe, nhiều người dùng ngán ngẩm khi chất lượng không như mong đợi. Độ hoàn thiện thấp của các chi tiết như ốc vít, nước sơn hoặc ty phuộc có tác động đến trải nghiệm sử dụng. Do sản phẩm thường xuyên gặp trục trặc kỹ thuật, không ít khách hàng phải mang xe ra cửa hàng sửa chữa.

Đội ngũ thực hiện dự án hiếm khi đưa ra phản hồi hoặc lời giải thích bất chấp việc nhận được những góp ý từ cộng đồng mua hàng.

Trong một bài viết vào tháng 2, BikeRadar thậm chí đã gọi Superstrata là chiếc xe gây thất vọng. Tạp chí chuyên về xe đạp đồng thời khuyên người dùng không nên trải nghiệm sản phẩm vì có chất lượng thấp và không mang lại nhiều giá trị.

Công ty do cựu giám đốc Facebook Việt Nam điều hành

Nói thêm về Arevo, đây là một công ty hoạt động trong lĩnh vực khoa học vật liệu được thành lập vào tháng 5/2013 tại thung lũng Silicon bởi Hemant Bheda và Wiener Mondesir. Công ty hiện chuyên hợp tác với các nhà sản xuất để tạo ra các sản phẩm chế tạo từ carbon nguyên khối với đặc tính siêu nhẹ, siêu bền trên quy mô lớn.

Kể từ lâu, nhiều nhà đầu tư đã quan tâm đến startup Arevo. Lần gần nhất công ty huy động vốn thành công là vào cuối năm 2021, với khoản đầu tư 25 triệu USD từ Khosla Ventures, nâng tổng giá trị huy động được lên con số 85 triệu USD.

Đội ngũ điều hành với những cái tên như Sonny Vũ (Vũ Xuân Sơn) và Lê Diệp Kiều Trang là một trong những đặc điểm đáng chú ý của startup này. Cặp đôi này được bổ nhiệm lần lượt vào các vị trí giám đốc điều hành và giám đốc tài chính của Arevo vào năm 2020.

Tại Arevo, ông Sonny Vũ là CEO và bà Lê Diệp Kiều Trang là CFO. Ảnh: Christy Le.

Hoa Kỳ, Nhật Bản và Việt Nam là ba quốc gia mà Arevo hoạt động. Công ty TNHH Arevo Việt Nam là pháp nhân đã thành lập Chi nhánh Việt Nam vào tháng 11/2020. Chi nhánh này cũng được điều hành trực tiếp bởi ông Sonny và bà Trang.

Lê Diệp Kiều Trang là cái tên quen thuộc trong giới công nghệ khi bà từng có thời gian làm Giám đốc Facebook Việt Nam (năm 2018) và CEO Go-Viet (năm 2019). Tuy nhiên, thời gian làm việc của cô tại các tập đoàn lớn tương đối ngắn, đều chưa đầy một năm.

Ngoài ra, nữ doanh nhân này còn được biết đến là con gái ông Lê Văn Trí (Phó tổng giám đốc Công ty Cao su miền Nam) và em gái ông Lê Thông (CEO Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận).

Trong khi đó, ông Sonny Vũ nổi tiếng với thương vụ bán công ty sản xuất thiết bị theo dõi sức thông minh Misfit Wearables (được thành lập cùng với cựu CEO Apple John Sculley) cho Fossil Group với giá 260 triệu USD. Sau đó, ông Sonny được bổ nhiệm làm giám đốc công nghệ của tập đoàn.

Ngoài ra, hai vợ chồng bà Trang đã thành lập và điều hành quỹ đầu tư Alabaster chuyển đầu tư vào các doanh nghiệp khởi nghiệp công nghệ.

Nhiều dự án thất bại, bỏ ngỏ

Việc ký kết hợp tác dự án sản xuất máy in 3D tại Khu Công nghệ cao TP.HCM vào tháng 8/2020 với tổng số vốn đầu tư khoảng 19,5 triệu USD là một trong những hành động đầu tiên của CEO Arevo ngay sau khi nhận được vị trí điều hành. Tuy nhiên, ông Nguyễn Anh Thi, Trưởng Ban quản lý Khu công nghệ cao TP.HCM, đã ký văn bản xác nhận rằng công ty Arevo Việt Nam đã ngừng hoạt động tại đây vào tháng 5.

Tại Khu Công nghệ cao Đà Nẵng, Arevo cũng từng đề xuất một dự án có quy mô vốn 135 triệu USD và diện tích 10,68 ha vào năm 2021. Các mục tiêu của dự án bao gồm sản xuất vật liệu composite sợi carbon nền polyme cho công nghệ in 3D, sản xuất sản phẩm từ dịch vụ và giải pháp thiết kế in 3D từ sợi carbon, sản xuất phần mềm (thiết kế, mô phỏng và điều khiển máy in) và sản xuất máy in 3D.

Sau đó, thành phố Đà Nẵng cũng đã cấp giấy chứng nhận đầu tư cho doanh nghiệp này. Do đó, không có tên công ty nào mang tên Arevo xuất hiện trong danh mục thống kê doanh nghiệp ở khu công nghệ cao và các khu công nghiệp của Đà Nẵng.

Phóng viên đã liên lạc với trưởng ban quản lý nhưng không nhận được phản hồi. Trong khi đó, một phó trưởng ban quản lý cho biết không nắm được thông tin về tình hình và hiện trạng của dự án.

Ông Sonny Vũ đã gọi vốn cho một dự án khác, sản xuất xe scooter mang thương hiệu Scotsman đang vướng lùm xùm, ngoài Arevo với sản phẩm xe đạp in 3D Superstrata. Tương tự như Superstrata, Scotsman được công bố là dòng phương tiện có trọng lượng nhẹ do phần khung bằng carbon.

Xe scooter Scotsman thậm chí có giá cao hơn nhiều Superstrata, dao động từ 3.000 đến 4.000 USD. Sau một thời gian ngắn xuất hiện trên Indiegogo, sản phẩm này đã huy động được 610.000 USD từ 301 người ủng hộ. Tuy nhiên, đến nay nền tảng huy động vốn cộng đồng đã ngừng cho phép góp vốn vào dự án này và đã chặn bình luận.

Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống