[Galaxy Note 7] Galaxy Note 7 đang phải "bổ sung các bài thử nghiệm" nào?

Samsung cho biết Galaxy Note 7 sẽ chậm giao hàng là do phải bổ sung các bài thử nghiệm nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm. Đó có thể là những bài test gì?

Một số báo cáo gần đây đã cho biết chiếc Galaxy Note 7 của Samsung đã phát nổ trong khi đang sạc pin, những báo cáo này chủ yếu đến từ Hàn Quốc và một số quốc gia khác. Samsung vẫn chưa xác nhận liệu đây có phải là lý do mà hãng phải bổ sung thêm các bài thử nghiệm khiến cho việc giao hàng sản phẩm này bị chậm trễ hay không. Tuy nhiên, không chỉ có những vụ nổ mà hiện tại còn có những báo cáo về việc Galaxy Note 7 bị lỗi #Brickgate, lỗi này gây ra triệu chứng crash và kẹt ở màn hình khởi động mà không có nguyên nhân nào gây ra, biến chiếc Galaxy Note 7 đắt tiền thành "cục gạch" đúng nghĩa.

Có vẻ như Samsung đang tìm cách khắc phục các lỗi này, khiến cho thời gian giao hàng chậm hơn dự kiến. Trang Sammobile dẫn lời người phát ngôn Samsung cho rằng các lô hàng Galaxy Note 7 hiện đang bị trì hoãn là do nhà sản xuất phải bổ sung "các bài thử nghiệm nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm". Hãng không cung cấp thêm bất kỳ thông tin chi tiết nào về các bài thử nghiệm đang được tiến hành cũng như những thị trường sẽ bị ảnh hưởng bởi việc trì hoãn này.

Tại sao một sản phẩm flagship lại cần phải thực hiện thêm những bài test đánh giá chất lượng? Đây là lần đầu tiên Samsung thực hiện những bài kiểm tra bổ sung này, hay các sản phẩm của công ty thường phải kiểm định lại chất lượng?

Phóng viên VnReview đã liên hệ với đại diện của Samsung Việt Nam để đi tìm câu trả lời cho những thắc mắc này. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin ngay khi có câu trả lời từ phía Samsung Việt Nam.

Tuy nhiên, theo thông tin chúng tôi tham khảo từ một nhà sản xuất điện thoại trong nước, với một sản phẩm có nhiều đặc tính như Galaxy Note 7 (màn hình cong, bút cảm ứng…) và thời gian hoàn thiện khá ngắn (mỗi năm ra một sản phẩm mới) nên gần như chắc chắn sản phẩm sẽ gặp một số vấn đề về chất lượng. Ví dụ trong thời gian qua là những vụ việc bị nổ pin, bị Brickgate… nên nhà sản xuất sẽ phải trì hoãn để khắc phục các lỗi này rồi mới sản xuất tiếp. Chưa kể đến việc khi sản xuất lớn thì tỷ lệ NG (No Good – sản phẩm lỗi) sẽ cao.

Về quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm, nhà sản xuất này cũng tiết lộ một sản phẩm hoàn thiện cần phải vượt qua các bài Full test của nhà sản xuất như camera, âm thanh, hình ảnh, kết cấu... Việc thử nghiệm thêm là để tìm thêm những lỗi mới ngoài tiêu chuẩn nhà sản xuất. Cụ thế, đó là các bài Field Test khi sử dụng smartphone ngoài thực tế. Thí dụ như kiểm nghiệm chất lượng sóng đàm thoại, sóng 3G, 4G khi lái xe ở 100km/h, chụp ảnh trong mọi điều kiện ánh sáng… Thời gian thử nghiệm diễn ra tuỳ thuộc vào mức độ (tiêu chuẩn) của nhà sản xuất, có thể 1 tháng - 3 tháng hoặc lâu hơn. Điều đó có thể ảnh hướng tới thời gian sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Vậy Galaxy Note 7 sẽ bị trì hoãn trong bao lâu? Trả lời câu hỏi của VnReview, ông Đặng Thanh Phong, Phụ trách truyền thông của hệ thống Thế Giới Di Động, cho biết hiện chuỗi bán lẻ điện thoại này chưa có sẵn Galaxy Note 7 để bán. Theo ông Phong, hiện những người đặt hàng đợt 1 (3000 máy) đã được giao hàng trước (từ ngày 19/8). Đợt hàng thứ 2 của Galaxy Note 7 sẽ giao hàng từ 9/9.

Các nhà bán lẻ đều đang chờ thông tin từ hãng mới khẳng định được đợt giao hàng sắp tới có bị hoãn không. Tuy nhiên, theo tin mới cập nhật trên tờ KoreaHerald của Hàn Quốc thì Samsung đang cân nhắc thu hồi Galaxy Note 7 do lỗi pin. Dự kiến sẽ có hai phương án, một là đổi pin miễn phí, hai là hoàn tiền hoặc đổi máy mới. Tại một số nơi Samsung đã ngừng giao Note 7.

G.L