Google đang "dạy" AI trong cuộc đua với Chat GPT như thế nào?

Theo CNBC, các nhà lãnh đạo của Google hiểu rằng công cụ trí tuệ nhân tạo mới của công ty, Bard, không phải lúc nào cũng chính xác trong việc trả lời các câu hỏi của người dùng. Và trách nhiệm của việc này một phần thuộc vào nhân viên của Google trong việc "sửa" những câu trả lời đó.

Ông Prabhakar Raghavan, Phó Chủ tịch phụ trách tìm kiếm của Google, đã yêu cầu các nhân viên giúp công ty đảm bảo rằng Bard, đối thủ cạnh tranh ChatGPT, đưa ra câu trả lời đúng.

CNBC cung cấp hướng dẫn email này trong đó có nêu chi tiết cách AI "nên và không nên" trong các phản hồi với người dùng.

Các nhân viên được đề xuất viết lại câu trả lời về các chủ đề mà họ hiểu rõ.

"Bard học tốt nhất qua ví dụ, vì vậy việc dành thời gian để viết lại phản hồi một cách cẩn thận sẽ giúp chúng ta cải thiện Bard một cách lâu dài," email viết.

"Đây là công nghệ thú vị, nhưng nó vẫn còn mới lạ. Chúng ta phải hành động cho đúng. Việc bạn tham gia sẽ giúp đẩy nhanh quá trình đào tạo và kiểm tra khả năng chịu tải của Bard (Bard). Chưa kể, việc dùng thử Bard thực sự khá thú vị!, email viết thêm.

Ông Pichai yêu cầu nhân viên dành từ hai đến bốn giờ mỗi ngày cho Bard

Trước đó, Giám đốc điều hành Sundar Pichai cũng đã yêu cầu nhân viên dành từ hai đến bốn giờ cho Bard và thừa nhận rằng "đây sẽ là một hành trình dài cho tất cả mọi người, trên tất cả các lĩnh vực."

Tuần trước, Google đã công bố thông tin về công cụ AI mới Bard, nhưng những chi tiết không chính xác trong video ra mắt đã đẩy giá cổ phiếu giảm gần 9%.

Cụ thể, Alphabet, công ty mẹ của Google, đã đăng một video ngắn về hoạt động của Bard trên Twitter, nói rằng nó hứa hẹn sẽ đơn giản hóa các chủ đề khó. Tuy nhiên, Bard lại đưa ra một câu trả lời không chính xác.

Các nhân viên của Google sau đó đã chỉ trích ban lãnh đạo trên diễn đàn nội bộ, gọi sự kiện ra mắt BARD là "vội vàng", "thất bại" và "thiển cận một cách hài hước".

"Việc vội vàng đưa Bard thị trường trong cơn hoảng loạn đã chứng thực nỗi sợ hãi của công ty", trích từ một bài đăng trên diễn đàn.

Ban lãnh đạo của Google đang cố gắng dựa vào kiến thức của con người để cố gắng sửa chữa những sai sót của AI. Google nêu rõ "trước khi dạy Bard" trong email nội bộ.

Theo đó, Google chỉ đạo nhân viên giữ câu trả lời "lịch sự, bình thường và dễ tiếp cận". Emal cũng nhấn mạnh, nên "ở ngôi thứ nhất" và duy trì "giọng điệu trung lập, không chủ kiến" trong các câu trả lời.

Bard đang cố gắng bắt kịp ChatGPT

Nhân viên được yêu cầu không được rập khuôn đối với những điều không nên làm và "tránh đưa ra các giả định dựa trên chủng tộc, quốc tịch, giới tính, tuổi tác, tôn giáo, khuynh hướng tình dục, hệ tư tưởng chính trị, địa điểm hoặc các danh mục tương tự."

Ngoài ra, "không mô tả Bard như một con người, ngụ ý cảm xúc hoặc tuyên bố có những trải nghiệm giống con người."

Google cũng cảnh báo "hãy giữ an toàn" và hướng dẫn nhân viên "không đồng ý" với các câu trả lời đưa ra "lời khuyên về pháp lý, y tế, tài chính" hoặc mang tính thù địch và lạm dụng.

Ông Raghavan cho biết để khuyến khích mọi người trong công ty kiểm tra Bard và đưa ra phản hồi, những người đóng góp sẽ nhận được "huy hiệu Moma", một phần thưởng xuất hiện trên hồ sơ nhân viên nội bộ. Theo ông Raghavan, Google sẽ mời 10 cộng tác viên viết lại hàng đầu từ tổ chức Knowledge and Information tham gia cùng.

Khi CNBC liên hệ để xác nhận câu chuyện Google đã không có phản hồi.

* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online và VTVGo!

Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống