Triệu hồi sản phẩm thể hiện trách nhiệm của hãng xe

Trong ngành công nghiệp ôtô, xe máy, việc triệu hồi sản phẩm không phải là điều hiếm gặp. Nhiều thương hiệu lớn trên thế giới, bao gồm cả các nhà sản xuất xe danh tiếng, đã từng thực hiện triệu hồi quy mô lớn để kiểm tra, khắc phục các vấn đề kỹ thuật. Các chuyên gia trong ngành cho rằng, việc triệu hồi là biện pháp cần thiết để nhà sản xuất đảm bảo chất lượng sản phẩm, minh chứng cho tinh thần trách nhiệm với người dùng.

Hôm 5/3, Yamaha Motor Việt Nam thực hiện triệu hồi gần 160.000 xe lắp ráp tại Việt Nam, có thời gian sản xuất từ 18/10/2021 đến 24/11/2024 để kiểm tra bề mặt đóng số động cơ có dấu hiệu bị sửa chữa, thay đổi dãy số. Đại diện hãng xe Nhật Bản cho biết sau các biện pháp kiểm tra, dù triệu hồi gần 160.000 xe, nhưng thực tế, số lượng xe bị ảnh hưởng sẽ thấp hơn nhiều.

"Là thương hiệu xe máy hàng đầu thị trường, Yamaha lấy sự an toàn, trải nghiệm của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu. Ngay khi phát hiện lỗi kỹ thuật, chúng tôi đã chủ động công bố thông tin rộng rãi thay vì để khách hàng tự phát hiện và hoang mang", đại diện Yamaha Motor Việt Nam cho biết. "Chương trình được thực hiện nhằm đối chiếu số máy trên một số dòng xe thuộc diện triệu hồi, đảm bảo các phương tiện lưu thông trên đường đạt tiêu chuẩn, chất lượng theo quy định của pháp luật Việt Nam, cũng như tiêu chuẩn toàn cầu của tập đoàn Yamaha Motor".

Hãng xe Nhật Bản khuyến cáo người dùng chủ động kiểm tra số máy của xe trên website hoặc đưa xe đến đại lý Yamaha ủy quyền gần nhất. Tại đây, kỹ thuật viên của hãng sẽ ghi nhận số máy, kiểm tra tổng thể xe và hẹn lịch thông báo kết quả. Trong thời gian này, người dùng vẫn có thể sử dụng xe bình thường. Cuối cùng, khách hàng sẽ được bảo dưỡng xe miễn phí và kèm quà tặng dầu nhớt.

"Trong trường hợp cần khắc phục, Yamaha cam kết có phương án xử lý phù hợp. Quy trình này được thiết kế nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng, giúp họ có thể hoàn tất việc kiểm tra trong thời gian ngắn mà không gặp phiền toái", đại diện hãng nói.

Tuấn Vũ

Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống