Hướng dẫn xử lý các cuộc gọi lạ từ đầu số nước ngoài

Người dùng có thể phản ánh với bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà mạng đang sử dụng khi nhận được cảnh báo không rõ ràng. Sau khi xác nhận rõ ràng về thông tin, các nhà mạng sẽ có cảnh báo chính thức đến người dùng. Người dùng không nên tự lan truyền thông tin và gây hoang mang cho cả cộng đồng.

Cục Viễn thông đã có nhiều chỉ đạo trong thời gian qua yêu cầu các nhà mạng viễn thông trong nước triển khai các biện pháp kỹ thuật chặn các cuộc gọi giả mạo có mục đích lừa đảo. Các nhà mạng đã ngăn chặn hơn 74 triệu cuộc gọi giả mạo từ tháng 7 năm 2020 đến ngày 9 năm 2021, góp phần bảo đảm an ninh, trật tự xã hội và an toàn.

Theo thống kê, những cuộc gọi từ số điện thoại quốc tế thường rơi vào một trong hai trường hợp. Thứ nhất, cuộc gọi kiểu nháy máy lôi kéo người dùng gọi lại để phát sinh cước viễn thông ngoài ý muốn. Chẳng hạn, cước gọi đến số điện thoại vệ tinh trung bình 99.000 đồng/phút, cao nhất có thể đến 150.000 đồng/phút và bị tính cước ngay khi đổ chuông.

Người dùng cần cẩn trọng và thông tin đến nhà mạng đề có thể ngăn chặn hoặc kiểm soát các cuộc gọi lạ.

Thứ hai, cuộc gọi lừa đảo. Trường hợp lừa đảo thường xuất hiện theo một trong nhiều kịch bản, bao gồm: Đối tượng lừa đảo gọi điện thoại cho nạn nhân tự xưng là nhân viên điện lực thông báo đang nợ tiền điện, nhân viên chuyển phát thông báo có gói quà từ nước ngoài, nhân viên ngân hàng thông báo đang thiếu nợ ngân hàng, cảnh sát thông báo lỗi vi phạm giao thông hoặc liên quan đến các vụ án đang điều tra như buôn bán ma túy, rửa tiền xuyên quốc gia...

Để tận dụng tâm lý người nghe, đối tượng lừa đảo yêu cầu kê khai tài sản, tiền mặt hiện có, tiền trong các tài khoản ngân hàng và tìm cách đe, chiếm đoạt tài sản của người bị hại. Đối tượng lừa đảo thực hiện các cách nêu trên.

Cục Viễn thông lưu ý người sử dụng một số nhận diện để bảo vệ quyền lợi và ngăn chặn thiệt hại không đáng có: Các cuộc gọi, tin nhắn từ quốc tế về sẽ hiển thị dấu cộng (+) hoặc số 00 ở đầu và 2 số tiếp theo không phải là 84 (mã điện thoại của Việt Nam).

Người dùng tuyệt đối không thực hiện bất cứ yêu cầu nào đối với các cuộc gọi giả danh công an, viện kiểm tra, ngân hàng hoặc thông báo có quà từ bưu điện.

Ngoài ra, người dùng không chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho người lạ qua điện thoại. Trong trường hợp này, người dùng cần tắt máy ngay lập tức và thông báo cho cơ quan công an để xử lý hoặc gọi trực ban hình sự (theo số 0692348560) để được hướng dẫn.

Người dùng không nên gọi lại trong các cuộc gọi nháy máy từ số quốc tế; thay vào đó, chỉ nên gọi lại khi chắc chắn đó là số điện thoại của người thân ở nước ngoài. Cảnh giác ở mức tối đa đối với các cuộc gọi đến từ số điện thoại lạ và không nên vội vàng nghe số lạ; thay vào đó, những thông tin nghe được, không chính xác phải được xác minh lại một cách thận trọng, tránh bị lợi dụng bởi những kẻ xấu để lừa đảo tiền.

Theo Tạp chí Điện tử

Cập nhật tin tức công nghệ mới nhất tại fanpage Công nghệ & Cuộc sống